Wij staan voor je klaar

Voor de meeste inwoners verandert er in de praktijk weinig. De manier waarop afval wordt ingezameld blijft bij de start hetzelfde. 

Informatie over de inzameling van jouw afval krijg je nu van HVC. Via onze website of de gratis HVC-app kun je jouw persoonlijke afvalkalender bekijken. Na het invullen van je postcode en huisnummer zie je wanneer welke bak geleegd wordt.

De ophaaldagen blijven hetzelfde. Wel kan het voorkomen dat we op een andere tijd langskomen dan je gewend bent. We hebben de routes namelijk zo efficiënt mogelijk ingericht. Zet je bak vóór 07.30 uur aan de weg. Dan weet je zeker dat je op tijd bent.  

Als je vragen of klachten hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Op de pagina van de klantenservice vind je alle contactmogelijkheden.

Via de afvalkalender op onze website of in de gratis HVC-app kun je zien wanneer jouw bakken geleegd worden. Na het invullen van je postcode en huisnummer zie je wanneer welke bak geleegd wordt. 

Heb je de HVC-app nog niet op je telefoon? Download gratis de app in de App Store of Google Play. Of scan de QR-code op onze website. 

De klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 en 17.00 uur. Op de pagina van de klantenservice vind je alle contactmogelijkheden.

Voorlopig kun je jouw huidige afvalpas blijven gebruiken. 
 

Met de afvalpas kan je afval in een ondergrondse- of bovengrondse container doen of bij de milieustraat brengen. Je kan online zelf een nieuwe pas aanvragen.

Je kunt gewoon nog naar de milieustraat in Purmerend.

Milieustraat Purmerend 
Van IJsendijkstraat 186
1442 LC Purmerend

Ben je niet in de gelegenheid om het grof afval naar het afvalbrengstation te brengen? Maak dan online een afspraak voor het ophalen van jouw grof afval. Je ontvangt per mail een bevestiging met daarin de datum waarop HVC het afval ophaalt. Pas als je deze bevestigingsmail hebt ontvangen, is de afspraak definitief. Kijk voor de zekerheid ook in je ongewenste mail.

Zet het grof afval op de ophaaldag uiterlijk om 7.30 uur op de afgesproken plaats. Doe dit niet te vroeg, zodat er geen andere spullen bij worden gezet. Bundel het afval zo, dat het door één persoon te tillen is. Bouw- en sloopafval zoals steen, beton, glas, etc. halen wij niet op.

Thuis kan je plastic, blik en drinkpakken, gft, glas, papier en restafval scheiden. Grof afval is de verzamelnaam voor al het overige afval. Denk bijvoorbeeld aan een kapotte strijkplank, versleten vloerbedekking, oude smartphone, kapotte apparaten of meubilair.

Grof afval kun je kwijt op het afvalbrengstation bij jou in de buurt.

Vervelend dat je grof afval niet is opgehaald. Maak een melding openbare ruimte. Kies na het invullen van je huisadres het onderwerp ‘Afval’ en dan ‘Grof afval niet opgehaald’. 

Voor het aanbieden van de afvalbak aan de weg of op de aanbiedlocatie geldt een aantal regels. Wij rijden met verschillende wagens: een achterlader of een zijlader. Afhankelijk van welke wagen er bij jou in de buurt rijdt, bied je de afvalbak op een bepaalde manier aan.

Bekijk de aanbiedregels.

Vervelend dat je bak niet geleegd is. Maak een melding openbare ruimte. Kies na het invullen van je huisadres het onderwerp ‘Afval’ en dan ‘Afvalbak niet geleegd’.

Dit verschilt per gemeente.

extra papier-, plastic- of gft-bak aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice.

extra restafvalbak aanvragen?
In de meeste gevallen regel je dit met de gemeente. Wil je een extra restafvalbak, neem dan contact op met jouw gemeente.
Er zijn kosten en voorwaarden aan verbonden:

• Er is dan of een medische verklaring nodig of
• er moeten meer dan 5 bewoners staan ingeschreven op hetzelfde adres of
• je hebt 3 jonge kinderen die luiers dragen.

In de HVC-app vind je de afvalkalender en zie je direct op welke dag het afval bij jou wordt opgehaald. Je kunt hier ook een melding over ontvangen, zo weet je altijd wanneer welke bak geleegd wordt. Ook kun je de dichtstbijzijnde verzamelcontainers en het adres van het afvalbrengstation vinden in de app.

Twijfel je weleens in welke afvalbak het hoort? De afvalwijzer in de HVC-app geeft antwoord! Maak een foto van het afval of scan de barcode en krijg te zien in welke bak het afval hoort. 

De app is gratis te downloaden in de App Store of Google Playstore.

Twijfel je weleens in welke afvalbak het hoort? In de app vind je ook de afvalwijzer. Gebruik het invulveld of maak een foto van het afval of scan de barcode. Foto maken of barcode scannen werkt vooral voor je dagelijkse boodschappen. De app geeft daarna aan in welke bak het afval hoort. Staat het product er niet in? Laat het ons weten, dan voegen we het toe.

Meer informatie vind je op de pagina over de afvalwijzer.

Wij raden aan om de afvalkalender te bekijken via onze HVC-app of op onze website. Deze is altijd actueel en geeft meteen de juiste ophaaldagen weer, ook als er wijzigingen zijn. Met name rond feestdagen is het mogelijk dat we op een eerder of later moment langskomen om de bakken te legen of zakken op te halen. In de HVC-app kun je ook een melding instellen zodat je altijd weet wanneer welke bak geleegd wordt. Een geprinte kalender kan soms verouderd zijn en is minder duurzaam. Zo helpen we samen het milieu! 

Mocht de digitale afvalkalender echt geen optie voor u zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Onze afvalcoaches helpen je graag. Via onze website kun je chatten met een afvalcoach en al je vragen over afval scheiden stellen.