Projectleider staat bij het zonnepark Zuyderzon een geeft bezoekers van de open dag uitleg

Klantenservice

Heb je vragen? Kijk dan even tussen de meestgestelde vragen, misschien hebben we jouw vraag al eens beantwoord. Mocht je er toch niet uitkomen, of wil je een storing melden, neem dan contact met ons op. We helpen we je graag verder.

Veelgestelde vragen

Wil je iemand spreken van de klantenservice?

De klantenservice is momenteel gesloten.

Onze klantenservice afval is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 17:00.

Onze klantenservice energie is bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 08:30 en 17:30.

Contact over afval

Gaat je vraag over afval stel hem aan onze klantenservice. Wij helpen je graag.

Reactietijden op werkdagen:

  • Chat, 1 minuut
  • Social media, binnen 1 uur
  • Bellen, 5 minuten
  • Contactformulier, 3 werkdagen

 

Contact over energie

Stel je vraag aan onze energie klantenservice bel 088-6464100 (let op: alleen voor jouw energie of warmte vraag).  

Reactietijden op werkdagen:

  • Bellen, direct
  • E-mail, 2 werkdagen

 

Warmtestoring melden?

Heb je een warmte- of elektriciteitsstoring? Bel ons op 0800 4823637. Je kunt ons 7 dagen per week, 24 uur per dag bereiken.

Bekende storingen

Er zijn momenteel geen meldingen.

Geplande werkzaamheden

Er zijn momenteel geen meldingen.

Meldingen

Er zijn momenteel geen meldingen.

Onze adressen

overzichtsfoto van de afvalenergiecentrale in Alkmaar

Bezoek Alkmaar

Jadestraat 1
1812 RD Alkmaar
overzichtsfoto van de afvalenergiecentrale in Dordrecht

Bezoek Dordrecht

Baanhoekweg 38
3313 LA Dordrecht
Twee mensen staan in de composteringshal in Middenmeer een van hen wijst naar een installatie en op de voorgrond ligt een hoop compost

Bezoek Middenmeer

Koggenrandweg 1
1775 RG Middenmeer
4 kinderen kijken vanaf een balustrade op het afvalbrengstation naar containers

Postadres

Postbus 9199
1800 GD Alkmaar

Voor pers en media

Onze medewerkers zijn van ma-vr van 08:00 tot 17:00 beschikbaar.

Bent u een vertegenwoordiger van de media en heeft u vragen over een onderwerp of een interviewverzoek? Bezoek onze perspagina of neem tijdens kantooruren contact op met onze afdeling Communicatie.

Bel 072 541 13 11 (algemeen nummer van HVC)

Download de HVC app!

  • Directe toegang tot de afvalkalender.
  • Krijg notificaties als je de container aan de straat moet zetten.
  • Alle informatie over het scheiden van je afval altijd bij de hand.
Jongen met muts en telefoon in de hand, leunt tegen een plastic bak. In de plastic zitten lege schoonmaakflessen, een blikje en een leeg drinkpak.