Kantoor HVC in Alkmaar met op de achtergrond de afval energie centrale en op de voorgrond een vijver.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij vinden het belangrijk dat je zelf controle hebt over jouw online privacy. Bekijk welke cookies we gebruiken en waarvoor we dat doen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens jouw bezoek aan een website op jouw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies slaan informatie over jouw websitebezoek op. Met cookies is jouw surfgedrag door de tijd heen te volgen. Met het plaatsen van cookies worden persoonsgegevens verwerkt. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek. Het kan alleen worden gelezen door de server die de cookie aan jouw computer, tablet of telefoon heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden om gemak op te leveren. Zo kunnen we eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s je bezoekt of welke onderwerpen voor jou van belang zijn. Ook kunnen we gegevens bijhouden als je een offerte vraagt of een berekening wilt maken.

Verschillende soorten cookies

We maken onderscheid in noodzakelijke en niet-noodzakelijke cookies. Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst. Ze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kunt blijven op de website wanneer je dat wenst. Naast noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming rapportage cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-noodzakelijke cookie. Deze cookie is namelijk niet nodig voor het goed laten functioneren van de website. We weten door deze cookies wel welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren.

We doen regelmatig gericht onderzoek naar een bepaald deel van de website. Met jouw toestemming, door een online vragenlijst of door jouw mening te vragen. Om de resultaten van advertenties te meten maken wij ook gebruik van cookies. Maar weer alleen als jij daar toestemming voor geeft. Zo heb jezelf de controle over jouw online privacy.

Overzicht cookies

In onderstaand schema zie je welke cookies we standaard plaatsen bij een bezoek op onze website. Je ziet welke cookies we plaatsen wanneer je onze cookies accepteert of weigert.

Tabel met overzicht cookies
Doel cookies Noodzakelijk (altijd) Voorkeuren (bij akkoord) Rapportage (bij akkoord) Marketing (bij akkoord)
Noodzakelijke cookies Ja      
Cookies om bezoek te kunnen meten     Ja  
Cookies om je persoonsgegevens te onthouden Ja      
Cookies om verbeteringen op onze website te testen en informatie op maat te leveren.     Ja  
Cookies om onderzoek te doen op onze website     Ja  
Cookies om advertenties van HVC te tonen op andere websites       Ja
Cookies voor formulieren op de website   ja     

De cookies die wij gebruiken:

Tabel met beschrijving van het gebruik van cookies
Soort cookie Cookie Bewaartermijn Doel
Rapportage cookie Hotjar _hj 365 dagen Bezoeker kan deelnemen aan onderzoeken, zoals het geven van feedback
Rapportage cookie Google Analytics _gat 1 minuut Vasthouden sessie om website te versnellen
Rapportage cookie Google Analytics _ga 2 jaar Onderscheid te maken in gebruikers
Rapportage cookie Google Analytics _gid 24 uur Onderscheid te maken in bezoekers
Rapportage cookie Google Analytics _utma geen vervaldatum Bijhouden wanneer en hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt
Rapportage cookie Google Analytics _utmz 6 maanden Bijhouden via welke weg bezoekers op onze website terecht komen, welke zoekwoorden daarbij zijn gebruikt etcetera.
Noodzakelijke cookie Drupal CMS zcalendarAdresWidget-data geen vervaldatum

op basis van ingevoerde postcode en huisnummer data op kunnen vragen uit openbare bronnen.

bagid: ID uit Basis administratie gebouwen, postcode, huisnummer, huisletter, toevoeging, description, straat, woonplaats

woonplaatsId: Woonplaats id uit BAG,

gemeenteId: ID van databeheerder uit BAG, latitude, longitude

Noodzakelijke cookie Drupal CMS has_js sessie Weten of de bezoeker JavaScript enabled heeft
Noodzakelijke cookie Drupal CMS parleychat_ geen vervaldatum Bezoekers kunnen chatten met onze klantenservice
Noodzakelijke cookie Drupal CMS cookie_agreed 3 maanden Cookie-voorkeuren van de bezoeker op te slaan
Noodzakelijke cookie Drupal CMS cookie_agreed_categories 3 maanden Juiste cookies plaatsen op basis van de voorkeuren van de bezoeker
Marketing cookie Google Adwords _gac_**** 90 dagen Voor advertenties van Google Adwords
Marketing cookie Meta Meta pixel code (geen cookie, maar een pixel) 1,7 of 28 dagen Bezoekers herkennen die via social media op onze site komen
Voorkeur cookie Marketo _mkto_trk Munchkin Marketo (connect_hvc) 12 maanden Formulieren laden op de website.
Acties vanuit deze formulieren naar de klantenservice te sturen.
Het laatste bezoek en activiteiten vastleggen
Analytische cookie _pk_id 13 maanden Om enkele details over de gebruiker op te slaan, zoals de unieke bezoekers-ID
Analytische cookie _pk_ref 6 maanden Om de conversie toe teschrijven aan de eerste gebruikte verwijzer of de laatst gebruikte verwijzer.
Analytische cookie _pk_ses, _pk_cvar, _pk_hsr     30 minuten Om tijdelijk gegevens voor het bezoek op te slaan
Analytische cookie _pk_testcookie wordt gemaakt en vervolgens direct verwijderd Om te controleren of de browser van de bezoeker cookies ondersteunt
Analytische cookie mtm_consent (of mtm_consent_removed) 30 jaar Om te onthouden dat de gebruiker toestemming heeft gegeven (of verwijderd)
Analytische cookie mtm_cookie_consent 30 jaar Om te onthouden dat de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het opslaan en gebruiken van cookies
Analytische cookie matomo_ignore 30 jaar Om tracking (opt-out) met behulp van de cookiemethode of de iframe opt-outmethode uit te sluiten.
Noodzakelijke analytische cookie matomo_sessid 14 dagen Om wanneer de gebruiker de opt-out-functie gebruikt (dit wordt een nonce genoemd) het CSRF-beveiligingsproblemen helpt te voorkomen.

 

Laatste wijziging: 8/12/2022

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies laten een website goed functioneren. Deze cookies worden dan ook standaard geplaatst je kunt deze niet weigeren. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor:

  • dat je ingelogd kunt blijven tijdens je bezoek aan onze website
  • maken het mogelijke om te kunnen chatten met onze klantenservice
  • laden het contactformulier.

Na acceptatie onthouden de noodzakelijke cookies jouw toestemming.

Voorkeuren cookies

Voor het gebruiken van formulieren op de website maken wij gebruik van Marketo. Gebruik je het webformulier, dan ga je akkoord met het verwerken van jouw persoonsgegevens door onze klantenservice. Marketo legt ook bezoekgedrag op de website vast. Gegevens die we met Marketo over jou verzamelen worden op servers in Europa bewaard. Deze gegevens kunnen niet door Marketo worden gebruikt.

Rapportage cookies

Rapportage cookies ook wel analytische cookies genoemd stellen ons in staat om jouw websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak je onze website bezoekt. Ze tonen naar welke informatie je op zoek bent en welke pagina’s je het meest bezoekt. Zo weten we welke website-onderdelen populair zijn. Ook weten we op welke plekken verbetering voor onze website mogelijk is om jouw ervaring prettiger te maken. Door deze cookies is informatie op maat mogelijk over onderwerpen waar jouw interesse eerder naar uit is gegaan. Om bezoek te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics, Google Optimize en Hotjar. De rapportage cookies plaatsen wij na acceptatie op onze website. Je kunt deze cookies dus ook weigeren. Rapportage cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:

  • het aantal bezoekers op onze webpagina's;
  • de duur van het bezoek;
  • uitgevoerde zoekopdrachten op de website;
  • over jouw browser en apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte;
  • de manier waarop je op onze website terecht bent gekomen. Bijvoorbeeld doordat je op één van onze advertenties of op een link in een e-mail hebt geklikt.

Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doet bekijk je de privacyverklaring van Google. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen. Wij verstrekken nooit persoonlijke gegevens aan Google.   

Periodiek gebruiken we Hotjar om te bekijken hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tool registreert muisklikken, muisbewegingen en scrollgedrag van bezoekers op onze website. Deze gegevens gebruiken we om de website te verbeteren.

Marketing cookies

Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Op deze manier kunnen we gericht adverteren en de kosten laag houden.

Wij maken hiervoor gebruik van:

  • Google Adwords
  • Google Dynamic Remarketing
  • Facebook Custom Audiences (wij delen ons klantenbestand niet met Facebook)
  • Microsoft Bing Ads
  • DoubleClick (van Google)

Door deze cookies kan HVC bijhouden:  

  • welke advertenties je al hebt gezien. Zo voorkomen we dat je te vaak dezelfde advertenties te zien krijgt.
  • hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken
  • hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo analyseren we de effectiviteit van advertenties.
  • of je al bepaalde diensten van ons hebt afgenomen. Zo krijg je geen onnodige advertenties.

Als je de marketing cookies niet accepteert kunt je nog wel advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Cookies maken het wel mogelijk om aan jouw relevantere advertenties te tonen en geen onnodige advertenties. Bekijk voor meer informatie over wat Google, Microsoft en Facebook met opgeslagen data doen de privacyverklaring van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen. We hebben hen geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten.

Cookies blokkeren en verwijderen

Wil je niet alle cookies van onze website geplaatst hebben? Kies in de cookiemelding die je te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website voor 'zelf instellen'. Maak vervolgens een keuze welke je wel wil accepteren. Heb je onze cookies eerder geaccepteerd? Dan krijg je deze melding niet meer te zien en dien je eerst onze cookies te verwijderen. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe je cookies verwijdert of blokkeert.