Sluit het Vraag het Hilde scherm
Hoi, ik ben Hilde en ik probeer op basis van uw onderwerp of trefwoord een antwoord te geven dat past bij uw vraag.

Sorry, op deze vraag hebben wij momenteel geen antwoord.

U kunt uw vraag anders formuleren of ga naar de klantenservice pagina om contact met ons op te nemen.

Cookiebeleid

De HVC website maakt gebruik van cookies. Wij vinden het belangrijk dat u zelf controle heeft over uw online privacy. Bekijk welke cookies we gebruiken en waarvoor we dat doen.
 
Snel naar:

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan een website op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies slaan informatie over uw websitebezoek op. Met cookies is uw surfgedrag door de tijd heen te volgen. Met het plaatsen van cookies worden persoonsgegevens verwerkt. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek en kan alleen worden gelezen door de server die het aan uw computer, tablet of telefoon heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden om gemak op te leveren. Zo kunnen we eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s u bezoekt of welke onderwerpen voor u van belang zijn. Ook kunnen we gegevens bijhouden als u een offerte vraagt of een berekening wilt maken.
 

Verschillende soorten cookies

We maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies. Functionele cookies worden altijd geplaatst. Ze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u ingelogd kunt blijven op de website wanneer u dat wenst. Naast functionele cookies plaatsen we ook standaard analytische cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-functionele cookie, omdat deze cookie niet nodig is voor het goed laten functioneren van de website. HVC weet door deze cookies wel welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. Pas wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies,  plaatsen we ook een aantal andere niet-functionele cookies. Deze hebben allemaal verschillende doeleinden, maar stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren. Zo gebruiken we cookies om op onze website online surveys te tonen, verbeteringen op onze website te testen, social media buttons te tonen of om relevante advertenties voor onze diensten te kunnen tonen op andere websites die u ook bezoekt.
 

Overzicht cookies 

In onderstaand schema ziet u welke cookies we standaard plaatsen bij een bezoek op de website en welke cookies we plaatsen wanneer u onze cookies accepteert of weigert.
Soort Cookies Standaard & 'niet akkoord' Bij 'akkoord'
Functionele cookies ja ja
Cookies om bezoek te kunnen meten
ja ja
Cookies voor social media integratie
nee ja
Cookies om verbeteringen op onze website te testen en informatie op maat leveren nee ja
Cookies om onderzoek te doen op onze website
nee ja
Cookies om advertenties van HVC te tonen op andere websites
nee ja

 

De cookies die wij gebruiken zijn:

Naam cookie Bewaartermijn Doel
Google Analytics     
_gat  1 minuut  Vasthouden sessie om webervaring te versnellen
_ga  2 jaar  Om onderscheid te maken in gebruikers
_gid 
24 uur  Om onderscheid te maken in bezoekers
_gac_****  90 dagen  Voor advertenties van Google Adwords
__utma  blijft erop staan  Bijhouden wanneer en hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt
__utmz  6 maanden  Houdt bij via welke weg bezoekers op onze website terecht komen, welke zoekwoorden daarbij gebruikt zijn etc.
Content Management Systeem – Functionele Cookie    
has_js  sessie  om te identificeren of u JavaScript enabled heeft
Social media integratie    
Facebook pixel code (is feitelijk geen cookie maar een pixel) 
1, 7 of 28 dagen  Herkennen van websitebezoekers die via social media op onze website komen
Cookie om advertenties te tonen op andere websites    
_mkto_trk Munchkin Marketo  24 maanden  Legt het laatste bezoek en activiteiten vast
mf_[session]: sessie Beweging bezoekers op website meten voor verbetering gebruiksvriendelijkheid.
mf_user:
90 dagen
Vaststellen of een bezoeker nieuw of terugkerend is.

 

Functionele cookies

Functionele cookies laten een website goed functioneren. Deze cookies worden dan ook standaard geplaatst en worden niet verwijderd wanneer u de cookies niet accepteert. Functionele cookies zorgen ervoor dat u ingelogd kunt blijven tijdens uw bezoek aan onze website. Opent u onze website dan ziet u een cookiemelding. Na acceptatie onthouden de functionele cookies uw toestemming. 
 

Cookies om bezoek te meten 

Analytische cookies stellen ons in staat om uw websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak u onze website bezoekt, naar welke informatie u op zoek bent en welke pagina’s u het meest bezoekt. Hierdoor weten we welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken verbetering voor onze website mogelijk is om uw ervaring zo prettig mogelijk te maken. Ook is hierdoor informatie op maat mogelijk over onderwerpen waar uw interesse eerder naar uit is gegaan. Om bezoek te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics en Marketo. De analytische cookies plaatsen we altijd bij een bezoek aan onze website. Analytische cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:
  • bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina's
  • bijhouden van de duur van het bezoek
  • uitgevoerde zoekopdrachten op de website
  • gegevens over uw browser en apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte
  • de manier waarop u op onze website terecht bent gekomen, bijvoorbeeld of u op één van onze advertenties hebt geklikt of op een link in een e-mail.
Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doen, verwijzen we naar de privacy-verklaringen van Google. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen. 
Wij verstrekken nooit persoonlijke gegevens aan Google. Gegevens die we met Marketo verzamelen over u worden op servers in Europa bewaard en kunnen niet door Marketo worden gebruikt. 
 

Cookies voor social media integratie

Op onze website tonen we video's en andere content die u via een button kunt promoten en delen via sociale netwerken. Voor het functioneren van deze buttons plaatsen social-media-bedrijven, zoals Twitter, Facebook, YouTube en Google, cookies, zodat ze u kunnen herkennen wanneer u bent ingelogd op dat sociale netwerk. Ook verzamelen zij hiermee gegevens over de pagina die u deelt. Voor meer informatie over de gegevens die social-media-bedrijven verzamelen, verwijzen wij naar de privacy-verklaringen van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen.
 

Cookies voor onderzoek

Periodiek gebruiken we Mouseflow om te bekijken hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tool registreert muisklikken, muisbewegingen en scrollgedrag van bezoekers op onze website. Deze gegevens gebruiken we om de website te verbeteren.
 

Cookies om HVC-advertenties te tonen op andere websites

Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en u geen onnodige advertenties te tonen. Wij maken hiervoor gebruik van Google Adwords, Google Dynamic Remarketing, Facebook Custom Audiences (wij delen ons klantenbestand niet met Facebook) Microsoft Bing Ads en DoubleClick (van Google). Op deze manier kunnen we gericht adverteren en de kosten laag houden.
Door deze cookies kan HVC: 
  • bijhouden welke advertenties u al hebt gezien (zo voorkomen we dat u te vaak dezelfde advertenties te zien krijgt)
  • bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken
  • bijhouden hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie (om de effectiviteit van advertenties te kunnen analyseren)
  • bijhouden of u al bepaalde diensten van ons hebt afgenomen, zodat u geen onnodige advertenties ziet

Als u cookies niet accepteert kunt u nog advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Cookies maken het wel mogelijk om aan u relevantere advertenties te tonen en geen onnodige advertenties. Voor meer informatie over wat Google, Microsoft en Facebook met opgeslagen data doen, verwijzen we naar de privacyverklaring van deze bedrijven. Deze kunnen  regelmatig wijzigen. We hebben hen geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten.

 

Cookies blokkeren en verwijderen

Wilt u cookies van onze website niet geplaatst hebben, dan kunt u daarvoor kiezen in de cookiemelding die u te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website. Heeft u onze cookies eerder geaccepteerd, dan krijgt u deze melding niet meer te zien en dient u eerst onze cookies te verwijderen. Op de website van De Consumentenbond leest u hoe u cookies verwijdert of blokkeert.
 

Zie ook:

privacybeleid HVC