Telefoon met de HVC-app daarop geopend. Daarnaast liggen gepropt papier en een eierdoos

Download de HVC afval-app

Wil je nooit meer te laat je bak buiten zetten, altijd inzicht hebben in welke bak je je afval kwijt kunt en weten waar de dichtstbijzijnde verzamelcontainers zijn? Met de nieuwe HVC-app kan het allemaal. Maar er is nog meer. De app geeft tips op maat passend bij jouw woonsituatie. 

Afvalkalender

Afvalbak vol? Zetten de buren hun bak buiten? Dat zijn vaak aanwijzingen die je eraan herinneren dat de bak op die dag wordt geleegd. Maar om zeker te weten wanneer wij jouw bak(ken) komen legen, kan je ook in onze app kijken. Door het intypen van je postcode en huisnummer zie je wanneer welke bak geleegd wordt. Ook kan je aangeven of je hierover meldingen wil ontvangen.

Afvalwijzer

Twijfel je weleens in welke afvalbak het hoort? In de app vind je ook de afvalwijzer. Gebruik het invulveld of maak een foto van het afval of scan de barcode. Foto maken of barcode scannen werkt vooral voor je dagelijkse boodschappen. De app geeft daarna aan in welke bak het afval hoort. Staat het product er niet in? Laat het ons weten, dan voegen we het toe.

Maak een account aan

Met het aanmaken van een persoonlijk account, krijg je toegang tot tips op maat om het afval scheiden makkelijk te maken.

Heb je recycle-tarief? Dan krijg je met een account ook inzicht in hoe vaak je je restafvalbak laat legen of de ondergrondse restafvalcontainer gebruikt. En kan je de uitdaging aangaan om beter afval te scheiden en minder restafval over te houden door zelf een afvaldoel in te stellen in de app. 

Tips op maat

Of je nu in een boerderij, een rijtjeshuis of een flat woont. Woon je alleen of met meerderen, heb je huisdieren of niet? Iedereen gooit dagelijks afval weg. Via onze app kan je tips krijgen die afval scheiden in jouw situatie makkelijker maken.

Ontwikkelingen in de app

De ontwikkelingen staan niet stil. De app zal in 2022 worden uitgebreid met allerlei mogelijkheden zoals op maat gemaakte informatie en een digitale afvalpas. Daarnaast wordt het in de toekomst ook mogelijk om in te zien hoe vol de verzamelcontainers zijn en of er eventueel storingen zijn. 

Vragen?

Kijk of jouw vraag al bij de meest gestelde vragen hieronder staat. Geen antwoord op jouw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Meest gestelde vragen

Selecteer voor antwoord

Met een account krijg je advies op maat op basis van de informatie over jouw huishouden. Die gegevens slaan wij op in jouw app account. Heb je recycle-tarief? Dan krijg je met een account ook inzicht in het aantal keer dat je restafval aanbiedt en kan je een afvaldoel instellen. 

Dit is persoonlijke informatie en die willen wij beveiligen. Om echt vast te stellen dat jij de werkelijke gebruiker bent, voegen we iDIN verificatie toe. Zo kun je in een veilige omgeving inloggen en kan niemand anders toegang krijgen tot jouw account. Lees meer informatie over iDIN en hoe het werkt.
 

Selecteer voor antwoord

Ja, een account aanmaken is een keuze van de gebruiker. Als er wordt gevraagd of je een account aan wilt maken, dan kan je kiezen voor ‘overslaan’. Sla je deze stap over, dan kun je de app gebruiken met alleen je adresgegevens (postcode + huisnummer) die je hebt ingevuld. Je kunt dan alleen gebruik maken van de functionaliteiten zoals de afvalkalender, afvalwijzer en actuele meldingen.

Selecteer voor antwoord

Geen probleem, via de optie ‘wachtwoord vergeten’ kan je een nieuw wachtwoord aanmaken.

Selecteer voor antwoord

Ja. Klik rechtsonder in de HVC-app op Meer, scroll naar beneden. Klik op de rode knop 'verwijder mijn gegevens'. 

Selecteer voor antwoord

Heb je op je nieuwe adres weer HVC als afvalinzamelaar? Pas dan alleen je adres aan in de app via ‘meer’ onderin het menu van de app. Kies ‘mijn gegevens’ en vervolgens ‘profiel’. Hier kun jij jouw adres aanpassen. 

Kom je in of blijf je binnen een gemeente waar het recycle-tarief wordt gebruikt wonen? Dan wordt gevraagd om opnieuw je adres te verifiëren (iDIN). Pas daarna krijg je toegang tot de gegevens over het aantal keer dat er restafval is aangeboden op dit adres.

Is HVC niet meer de partij die op je nieuwe adres afval inzamelt, verwijder dan je account (indien je die hebt) en de app. Je nieuwe afvalinzamelaar heeft vast een andere optie. 

Selecteer voor antwoord

Maximaal 48 uur na het legen van de restafvalbak of storting in de ondergrondse restafvalcontainer zie je de informatie in de app.

Selecteer voor antwoord

Onder het overzicht van jouw restafvalstatus staat een rode i. Klik hierop voor uitleg. 

Het overzicht geeft inzicht in het aantal keer dat je restafval hebt aangeboden, het doel dat jezelf hebt ingesteld of kan instellen en het verwachte aantal keer dat je restafval aanbiedt op basis van je huidige aanbiedgedrag.

Selecteer voor antwoord

iDIN is een manier om met je bankgegevens een identificatie te doen in onze HVC-app. Je logt als gebruiker in met je bankgegevens en op deze manier kan je bank aan ons je adres bevestigen. Lees meer informatie over iDIN en hoe het werkt.

Selecteer voor antwoord

Als je een account aanmaakt en je woont in een recycle-tarief gemeente dan vragen wij of jij je wilt identificeren met iDIN. Je logt dan in met je bankgegevens en wij controleren dan of het adres dat jij hebt opgegeven in de app, klopt met jouw adres bij de bank. Klopt dit, dan kun je verder met het aanmaken van een account en krijg je inzicht in je restafvalgegevens. Klopt dit niet, dan krijg je het inzicht niet en kun je de app wel met een account gebruiken maar heb je geen inzicht in je restafvalgegevens. 

HVC krijgt geen inzicht in jouw betaal/transactie gegevens

Selecteer voor antwoord

Het kan zijn dat iDIN niet werkt, bijvoorbeeld doordat jouw bank iDIN niet ondersteunt. Wij hebben dan geen alternatief en je kunt dan geen gebruik maken van de restafvalgegevens in de app. De app is een extra service van HVC om mensen inzicht te geven. Is er een technisch probleem, probeer het dan later nog een keer of meld het bij onze klantenservice.

De volgende banken werken met iDIN: Rabobank, ING, ABN AMRO, Bunq, SNS, ASN, Regio Bank.