Kantoor HVC in Alkmaar met op de achtergrond de afval energie centrale en op de voorgrond een vijver.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij vinden het belangrijk dat je zelf controle heeft over jouw online privacy. Bekijk welke cookies we gebruiken en waarvoor we dat doen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens jouw bezoek aan een website op jouw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies slaan informatie over jouw websitebezoek op. Met cookies is jouw surfgedrag door de tijd heen te volgen. Met het plaatsen van cookies worden persoonsgegevens verwerkt. Cookies zijn ongevaarlijk. Cookies kunnen geen virussen overbrengen. Elk cookie is uniek en kan alleen worden gelezen door de server die het aan jouw computer, tablet of telefoon heeft gegeven. Een belangrijk doel van cookies is dat ze gebruikt worden om gemak op te leveren. Zo kunnen we eenvoudig inloggen faciliteren, bijhouden welke pagina’s je bezoekt of welke onderwerpen voor jou van belang zijn. Ook kunnen we gegevens bijhouden als je een offerte vraagt of een berekening wilt maken.

Verschillende soorten cookies

We maken onderscheid in noodzakelijke en niet-noodzakelijke cookies. Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst. Ze zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat je ingelogd kunt blijven op de website wanneer je dat wenst. Naast noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen na jouw toestemming rapportage cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-noodzakelijke cookie, omdat deze cookie niet nodig is voor het goed laten functioneren van de website. We weten door deze cookies wel welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken we onze website kunnen verbeteren. We doen ook regelmatig gericht onderzoek naar een bepaald deel van website met bijvoorbeeld een online vragenlijst of vragen jouw mening. Ook dit doen wij alleen als je daar toestemming voor geeft. Om de resultaten van advertentie campagnes te meten maken wij ook gebruik van cookies, maar weer alleen als jij daar toestemming voor geeft. Zo heb jezelf de controle over jouw online privacy.

Overzicht cookies

In onderstaand schema zie je welke cookies we standaard plaatsen bij een bezoek op de website en welke cookies we plaatsen wanneer je onze cookies accepteert of weigert.

  Noodzakelijk (altijd)

Voorkeuren

(bij toestemming)

Rapportage

(bij toestemming)

Marketing

(bij toestemming)

Noodzakelijke cookies Ja      
Cookies om bezoek te kunnen meten     Ja  
Cookies om je persoonsgegevens te onthouden Ja      
Cookies om verbeteringen op onze website te testen en informatie op maat leveren     Ja  
Cookies om onderzoek te doen op onze website     Ja  
Cookies om advertenties van HVC te tonen op andere websites       Ja

 

De cookies die wij gebruiken:

Tabel met beschrijving van het gebruik van cookies
Soort cookie Cookie Bewaartermijn Doel
Rapportage cookie Hotjar _hj 365 dagen Maakt het mogelijk om deel te nemen aan onderzoeken, zoals het geven van feedback
Rapportage cookie Google Analytics _gat 1 minuut Vasthouden sessie om webervaring te versnellen
Rapportage cookie Google Analytics _ga 2 jaar Om onderscheid te maken in gebruikers
Rapportage cookie Google Analytics _gid 24 uur Om onderscheid te maken in bezoekers
Rapportage cookie Google Analytics _utma geen vervaldatum Om bij te houden wanneer en hoe vaak een bezoeker onze website bezoekt
Rapportage cookie Google Analytics _utmz 6 maanden Om bij te houden via welke weg bezoekers op onze website terecht komen, welke zoekwoorden daarbij zijn gebruikt etcetera.
Noodzakelijke cookie Drupal CMS zcalendarAdresWidget-data geen vervaldatum Om op basis van ingevoerde postcode en huisnummer data op te vragen uit openbare bronnen: bagid: ID uit Basis administratie gebouwen, postcode, huisnummer, huisletter, toevoeging, description (bijvoorbeeld 'Laantje 18, 1617KM Westwoud'), straat, woonplaats, woonplaatsId: Woonplaats id uit BAG, gemeenteId: ID van databeheerder uit BAG, latitude, longitude
Noodzakelijke cookie Drupal CMS has_js sessie Om te identificeren of de bezoeker JavaScript enabled heeft
Noodzakelijke cookie Drupal CMS parleychat_ geen vervaldatum Om te kunnen chatten met onze klantenservice
Noodzakelijke cookie Drupal CMS cookie_agreed 3 maanden Om de cookie-voorkeuren van de bezoeker op te slaan
Noodzakelijke cookie Drupal CMS cookie_agreed_categories 3 maanden Om de juiste cookies te plaatsen op basis van de voorkeuren van de bezoeker
Marketing cookie Google Adwords _gac_**** 90 dagen Voor advertenties van Google Adwords
Marketing cookie Facebook Facebook pixel code (geen cookie, maar een pixel) 1,7 of 28 dagen Om bezoekers te herkennen die via social media op onze site komen
Voorkeur cookie Marketo _mkto_trk Munchkin Marketo (connect_hvc) 12 maanden Om formulieren te laden op de website en om acties vanuit deze formulieren naar de klantenservice te sturen en om het laatste bezoek en activiteiten vast te leggen

Laatste wijziging: 17/10/2019

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies laten een website goed functioneren. Deze cookies worden dan ook standaard geplaatst je kunt deze niet weigeren. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor:

  • dat je ingelogd kunt blijven tijdens je bezoek aan onze website
  • maken het mogelijke om te kunnen chatten met onze klantenservice
  • laden het contactformulier.

Na acceptatie onthouden de noodzakelijke cookies jouw toestemming.

Voorkeuren cookies

Voor het gebruiken van formulieren op de website maken wij gebruik van Marketo. Bij het gebruik van de formulieren op de website ga je akkoord met het verwerken van jouw persoonsgegevens door onze klantenservice. Daarnaast legt Marketo bezoek gedrag op de website vast. Gegevens die we met Marketo verzamelen over jou worden op servers in Europa bewaard en kunnen niet door Marketo worden gebruikt.

Rapportage cookies

Rapportage cookies ook wel analytische cookies genoemd stellen ons in staat om jouw websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak je onze website bezoekt, naar welke informatie je op zoek bent en welke pagina’s je het meest bezoekt. Hierdoor weten we welke website-onderdelen populair zijn en op welke plekken verbetering voor onze website mogelijk is om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken. Ook is hierdoor informatie op maat mogelijk over onderwerpen waar jouw interesse eerder naar uit is gegaan. Om bezoek te meten en te analyseren maken wij gebruik van Google Analytics en Hotjar. De rapportage cookies plaatsen wij na acceptatie op onze website, je kunt deze cookies dus ook weigeren. Rapportage cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:

  • bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina's
  • bijhouden van de duur van het bezoek
  • uitgevoerde zoekopdrachten op de website
  • gegevens over jouw browser en apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte
  • de manier waarop je op onze website terecht bent gekomen, bijvoorbeeld of je op één van onze advertenties hebt geklikt of op een link in een e-mail.

Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens doen, verwijzen we naar de privacy-verklaringen van Google. Deze verklaring kan regelmatig wijzigen. Wij verstrekken nooit persoonlijke gegevens aan Google.   

Periodiek gebruiken we Hotjar om te bekijken hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tool registreert muisklikken, muisbewegingen en scrollgedrag van bezoekers op onze website. Deze gegevens gebruiken we om de website te verbeteren.

Marketing cookies

Wij gebruiken online advertenties om onze diensten onder de aandacht te brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en u geen onnodige advertenties te tonen. Wij maken hiervoor gebruik van Google Adwords, Google Dynamic Remarketing, Facebook Custom Audiences (wij delen ons klantenbestand niet met Facebook) Microsoft Bing Ads en DoubleClick (van Google). Op deze manier kunnen we gericht adverteren en de kosten laag houden.

Door deze cookies kan HVC:  

  • bijhouden welke advertenties je al hebt gezien (zo voorkomen we dat je te vaak dezelfde advertenties te zien krijgt)
  • bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken
  • bijhouden hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie (om de effectiviteit van advertenties te kunnen analyseren)
  • bijhouden of je al bepaalde diensten van ons hebt afgenomen, zodat u geen onnodige advertenties ziet

Als je de marketing cookies niet accepteert kunt je nog wel advertenties van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Cookies maken het wel mogelijk om aan jouw relevantere advertenties te tonen en geen onnodige advertenties. Voor meer informatie over wat Google, Microsoft en Facebook met opgeslagen data doen, verwijzen we naar de privacyverklaring van deze bedrijven. Deze kunnen regelmatig wijzigen. We hebben hen geen toestemming gegeven om de verkregen informatie te gebruiken voor andere diensten.

Cookies blokkeren en verwijderen

Wil je cookies van onze website niet geplaatst hebben, dan kun je daarvoor kiezen in de cookiemelding die je te zien krijgt bij het eerste bezoek aan onze website. Heeft je onze cookies eerder geaccepteerd, dan krijg je deze melding niet meer te zien en dien je eerst onze cookies te verwijderen. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe je cookies verwijdert of blokkeert.

Was de informatie op deze pagina nuttig?