schade

Om uw melding zo snel mogelijk te kunnen beoordelen en onderzoeken, verzoeken wij u de volgende informatie zo volledig mogelijk aan te leveren:

• De exacte locatie van het voorval (straatnaam, plaatsnaam en het huisnummer of ‘ter hoogte van’ aanduiding).
• De datum en het tijdstip waarop het voorval heeft plaatsgevonden.
• Informatie over het betrokken voertuig, zoals het kenteken of een andere herkenbare omschrijving. U kunt eventueel ook een omschrijving geven van de betrokken medewerker of medewerkers.
• Een korte beschrijving van de toedracht wat u heeft waargenomen en waarom u vermoedt dat het voorval verband houdt met de werkzaamheden van HVC.
• Indien van toepassing: het kenteken van uw auto en de naam van de verzekeringsmaatschappij.
• Duidelijke foto’s en eventueel videobeelden van de schade en de omgeving.
• Uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Heeft u het voorval op beeld vastgelegd of zijn er getuigen? Stuur de beelden of de contactgegevens van de getuigen dan bij voorkeur direct met uw melding mee. Dit kan ons helpen bij het onderzoek. 

Met deze informatie kunnen wij uw schademelding zorgvuldig beoordelen en onderzoeken. Wanneer aanvullende informatie nodig is, nemen wij hierover contact met u op.

Let op: de totale grootte van de bijlagen mag maximaal 10 MB zijn. Zijn de bestanden groter? Vermeld dit dan in uw e-mail, zodat we kunnen bekijken hoe u de bestanden veilig met ons kunt delen.

Is uw container beschadigd of kapot? Neem dan contact op met ons Klantcontactcentrum via 0800-0700 of klantenservice@hvcgroep.nl.

Meldingen over beschadigde of kapotte containers worden niet door onze verzekeringsafdeling behandeld. 

Heeft u zelf stickers, belettering of andere materialen op de container aangebracht? Wanneer de container wordt vervangen, worden de kosten hiervan niet vergoed.