Veelgestelde vragen

Als je een slimme meter hebt, zullen wij de meterstand op 1 januari automatisch uitlezen. Als je een meter hebt die wij niet op afstand kunnen uitlezen, ontvang je van ons inderdaad een verzoek om de meterstand door te geven. Als je niet in staat bent de meterstand door te geven, zullen wij deze voor je schatten. We kunnen de meterstand achteraf niet aanpassen. Wij hebben de meterstand van 1 januari nodig zodat we het juiste verbruik tegen de juiste tarieven kunnen afrekenen op de jaarnota.