Sluit het Vraag het Hilde scherm
Hoi, ik ben Hilde en ik probeer op basis van uw onderwerp of trefwoord een antwoord te geven dat past bij uw vraag.

Sorry, op deze vraag hebben wij momenteel geen antwoord.

U kunt uw vraag anders formuleren of ga naar de klantenservice pagina om contact met ons op te nemen.

Tijdelijk geen warmte is onaangenaam. Voor de juiste oplossing is het belangrijk om te weten waar de storing vandaan komt. Is er sprake van een storing aan uw binnenhuisinstallatie, of is er iets anders aan de hand? 

Er kan een probleem optreden met de verwarming in uw woning. Heeft u bijvoorbeeld wel warm water, maar doet de verwarming het niet? Dan ligt het hoogst waarschijnlijk aan uw binnenhuisinstallatie en belt u een binnenhuisinstallateur.
Het kan het gebeuren dat er een onvoorziene storing in het netwerk optreedt die leidt tot een onderbreking van de warmtelevering. Voor de juiste oplossing is het allereerst belangrijk om te weten waar de storing vandaan komt en om te controleren of er actuele storingen bekend zijn. Hieronder vindt u een overzicht van de actuele storingen of het gepland onderhoud. 

 

Actuele storingen en onderhoud

Bekijk hieronder welke geplande onderbrekingen (onderhoud) en storingen bekend zijn. 

Warmteonderbreking Dordrecht - 31 mei (antwoord verborgen)

Warmteonderbreking Dordrecht
Op 31 mei is vanaf 9:00 uur (tot 17:00 uur) geen warmte beschikbaar voor woningen/bedrijven aan en rondom Brouwersdijk 114 t/m 176, Aagje Dekenstraat 1 t/m 41, Bilderdijkstraat 42, 44 en H.F. Tollenstraat 29-31 in Dordrecht. De woningen in deze straat kunnen deze dag geen gebruik maken van de verwarming en warm kraanwater.

Eerder of later
We zetten ons in om de werkzaamheden voor 17:00 uur uitgevoerd te hebben. Maar we weten van tevoren nooit exact hoe lang de werkzaamheden duren. Soms duren de werkzaamheden korter en kunt u al eerder gebruik maken van warmte. Vanzelfsprekend zetten wij ons in om het ongemak voor u tot een minimum te beperken.

Vragen of opmerkingen?
Voor vragen of opmerking over de warmteonderbreking kunt u op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 64 64 100. Buiten kantooruren is onze storingsdienst beschikbaar op 0800 - 48 23 637.

Warmteonderbreking Alkmaar - 31 mei (antwoord verborgen)

Warmteonderbreking Alkmaar
Op 31 mei is vanaf 8:00 uur geen warmte beschikbaar op het adres: Anna Polaktuin 26. De locatie kan deze ochtend geen gebruik maken van de verwarming en warm kraanwater.

Eerder of later
We zetten ons in om de werkzaamheden voor 13:00 uur uitgevoerd te hebben. Maar we weten van tevoren nooit exact hoe lang de werkzaamheden duren. Soms duren de werkzaamheden korter en kunt u al eerder gebruik maken van warmte. Vanzelfsprekend zetten wij ons in om het ongemak voor u tot een minimum te beperken.

Vragen of opmerkingen?
Voor vragen of opmerking over de warmteonderbreking kunt u op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 64 64 100. Buiten kantooruren is onze storingsdienst beschikbaar op 0800 - 48 23 637.

Warmteonderbreking Dordrecht - 1 juni (antwoord verborgen)

Warmteonderbreking Dordrecht
Op 1 juni is vanaf 9:00 uur (tot 16:00 uur) geen warmte beschikbaar voor woningen/bedrijven aan en rondom Stationsweg 8 t/m 104 en Raadtsingel 73B t/m 73E in Dordrecht. De woningen in deze straat kunnen deze dag geen gebruik maken van de verwarming en warm kraanwater. 

Eerder of later
We zetten ons in om de werkzaamheden voor 16:00 uur uitgevoerd te hebben. Maar we weten van tevoren nooit exact hoe lang de werkzaamheden duren. Soms duren de werkzaamheden korter en kunt u al eerder gebruik maken van warmte. Vanzelfsprekend zetten wij ons in om het ongemak voor u tot een minimum te beperken.

Vragen of opmerkingen?
Voor vragen of opmerking over de warmteonderbreking kunt u op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 64 64 100. Buiten kantooruren is onze storingsdienst beschikbaar op 0800 - 48 23 637.

Storing warmtelevering

Heeft u geen warm water en wordt uw verwarming niet warm of heeft u een lekkage van de warmte-unit, bel dan de storingsdienst van HVC. Deze kunt u 24 uur per dag bereiken via het gratis telefoonnummer 0800-4823637.

 

Compensatieregeling

Wanneer er een storing in de warmtelevering van HVC optreedt zonder dat deze vooraf is aangekondigd en deze langer dan 4 uur duurt, dan heeft u mogelijk recht op een wettelijk vastgestelde standaard compensatie.  Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. Wanneer u recht heeft op de compensatieregeling krijgt u hier automatisch bericht van. U hoeft hiervoor niets te doen.  Heeft u geen bericht gehad, maar denk u toch dat u hiervoor in aanmerking komt, stuur dan een e-mail naar: klantenservice@kringloopenergie.nl. Vermeld in de mail de dag en de tijd van de storing.