Veelgestelde vragen over warmtenet Dordrecht

In Nederland gaan we stap voor stap van het vertrouwde aardgas af en gebruik maken van duurzame warmtebronnen. Warmte van HVC is een slim en duurzaam alternatief. Op deze pagina leggen we uit hoe het warmtenet werkt.

Als warmteleverancier moet HVC voldoen aan de leveringsplicht. Deze plicht staat in de Warmtewet, die er speciaal is om consumenten met een warmtenetaansluiting te beschermen. Daarom heeft HVC altijd een extra installatie achter de hand. Deze zogenaamde back-up installatie schakelt HVC in als de warmtebron in onderhoud is. Of als er een storing optreedt. Ook kan HVC deze installatie aanzetten als de warmtevraag extreem hoog is. Bijvoorbeeld als het in de winter meer dan 10 graden vriest. Zo garandeert HVC dat u altijd voorzien bent van warmte. De warmtenetten van HVC zijn heel stabiel gebleken en hebben een hoge leveringszekerheid. De afgelopen jaren zijn er dan ook geen grote storingen geweest bij de bestaande warmtenetten.

Een warmtenet aanleggen wordt in fases gedaan. Dat kan soms wel jaren duren. De aanleg van het warmtenet is daarmee een grote investering. In eerste instantie worden daarom flatgebouwen en complexen zoals scholen, ziekenhuizen, zorgcentra, kantoorgebouwen etc. aangesloten op het warmtenet. 

huurders

Een woningcorporatie neemt samen met haar huurders het besluit of zij willen aansluiten op het warmtenet. Verschillende factoren spelen daarbij een rol. Bijvoorbeeld of er grote renovatieplannen zijn of dat alleen de (collectieve) cv-ketel toe is aan vervanging. Benieuwd naar de plannen? Neem dan contact op met je eigen woningcorporatie.

woningeigenaren

Het aansluiten van bestaande particuliere eengezinswoningen op een warmtenet is op dit moment helaas nog erg kostbaar. Er zijn nu nog te weinig subsidiemogelijkheden vanuit de Rijksoverheid om dit betaalbaar te maken. De Rijksoverheid werkt wel aan het beschikbaar stellen van subsidies en leningen. 

Alle gemeente in Nederland hebben een Transitievisie Warmte gemaakt. In dat rapport staat per wijk aangegeven welke plannen en (technische) mogelijkheden zij hebben als alternatief voor aardgas. Als woningeigenaar kun je contact opnemen met je gemeente om te achterhalen welke plannen er zijn voor jouw wijk. Veelal vind je deze informatie ook op de website van de gemeente.

Werkzaamheden in je huis kunnen wat gedoe geven, dat snappen we. 
Daarom zorgen we dat we snel en netjes werken. We laten je precies weten wat er wanneer gebeurt. En er is altijd iemand bereikbaar voor je vragen.

• Je cv-ketel wordt vervangen door een warmte-unit. Die zorgt voor de verwarming in huis en voor warm water. Radiatoren of vloerverwarming blijven gewoon werken.
• Soms zijn er kleine aanpassingen nodig in huis, zoals het vervangen van radiatoren. We kijken samen met de woningcorporatie wat er in jouw woning nodig is.
• Kook je nu nog op gas? Dan stap je over op elektrisch koken, zoals inductie. Daarvoor is soms een extra groep in de meterkast nodig. Huur je een woning van de woningcorporatie? Dan vertelt de woningcorporatie hoe een extra groep kan worden geregeld.
• De gasmeter wordt uit je meterkast gehaald. Het onderhoud van de warmte-unit regelen wij.

Ja, over het algemeen kan een heteluchtverwarmingssysteem worden aangesloten op het warmtenet. De kosten om dit aan te passen voor een aansluiting op het warmtenet verschillen per systeem.

De Rijksoverheid heeft besloten dat alle woningen en andere gebouwen in 2050 aardgasvrij moeten zijn. Om tot een warmtenet te komen is een lang proces. Het hangt ook af van de aanwezigheid van een ‘startmotor’. Een startmotor is een gebruiker van warmte met veel woningen in bezit, zoals bijvoorbeeld een lokale woningcorporatie. Zo kunnen we starten met het aardgasvrij maken van veel woningen. 

Woningeigenaren kunnen uiteraard meedenken over verandering van hun warmte. Ze worden daar over geïnformeerd via de gemeente. De gemeente doet dit samen met andere organisaties.

Ja, dat is veiliger te noemen. Omdat met een aansluiting op het warmtenet geen gasaansluiting of open vuur meer in een woning is. Daarnaast is het beter voor de luchtkwaliteit in een woning en is er geen kans meer op een gaslek.

Over het algemeen komt er binnen een aantal seconden warm water uit de kraan. Dit hangt af van de afstand tussen de kraan en de afleverset (warmte-unit). HVC gaat niet over de binneninstallatie. 

Nee, dit is niet het geval. Het warmtenet van HVC en de leidingen waar het koude drinkwater doorheen stroomt zijn twee gescheiden leidingsystemen. Het water (koud of warm) uit de kraan of douche komt niet in aanraking met het water uit het warmtenet.

Het koude drinkwater wordt (in de warmte-unit) opgewarmd door het warmtenet. Het opgewarmde kraanwater loopt vervolgens uit uw kraan of douche. Met uw eigen douche(meng)kraan kunt u zelf de temperatuur van het warme water instellen.

Uw lokale drinkwaterbedrijf zorgt voor de waterdruk in de drinkwaterleidingen. HVC zorgt via het warmtenet alleen voor het verwarmen van het koude drinkwater om te kunnen douchen.

Voor het nieuwe warmtenet moeten we leidingen in je straat leggen. Daardoor kan je straat, winkel of bedrijf tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. Ook kan het verkeer even anders lopen. Dit zorgt tijdelijk voor overlast. Daarom maken we samen met verkeersexperts, de gemeente, aannemers en nood- en hulpdiensten een goed plan. Zo werken we zo slim, snel en veilig mogelijk!

Vooraf weet je precies wat we wanneer gaan doen.

Voordat we beginnen, krijgen alle woningen, winkels en bedrijven in de buurt een brief. Daarin staat precies wat we gaan doen en wanneer we beginnen. Ook lees je wat dit betekent voor je straat, het verkeer en de bereikbaarheid. Zo weet je precies wat je kunt verwachten. En je vindt er onze contactgegevens, zodat je ons altijd kunt bereiken met vragen.

Tijdens het werk in de straat kan er tijdelijk wat overlast zijn. We doen er alles aan om dit zo kort mogelijk te houden.

Als we werken in de straat, kan dat soms invloed hebben op de buurt. Denk aan afgesloten straten, minder parkeerplekken, omleidingen voor verkeer, of zand in de straat. Ook kun je soms trillingen voelen of geluid horen van machines of werkvoertuigen.

We doen er samen met onze aannemers alles aan om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Heb je vragen of een idee om het werk beter te laten verlopen? Laat het ons weten. Dan kijken we samen naar een oplossing.

Bij werken in de grond heb je te maken met grondwater en/of regenwater. Alleen in een droge sleuf kan veilig en netjes gewerkt worden. Met een pomp wordt het grond- of regenwater weggepompt. 

Je woning, winkel of bedrijf blijft bereikbaar.

Alle woningen, winkels, bedrijven en publieke voorzieningen blijven bereikbaar. Al kan het tijdens de werkzaamheden soms wat lastiger zijn om er te komen. Daarom maken we samen met de gemeente, aannemer en nood- en hulpdiensten goede afspraken over de bereikbaarheid. Tijdelijke verkeersmaatregelen geven we duidelijk aan met borden in de straat.

Parkeer alleen in de aangewezen parkeervakken. Parkeer niet op plekken waar dit niet mag, zoals bijvoorbeeld op de stoep, het fietspad of groenstroken. Dit veroorzaakt overlast voor bewoners, bezoekers en (werk)verkeer en kan, naast een gevaarlijke situatie, ook een verkeersboete opleveren.

Heb je problemen met de bereikbaarheid van jouw woning door onze werkzaamheden of tijdelijke verkeersmaatregelen? Laat het ons weten! Je kunt contact opnemen met onze Klantenservice via 0800 - 0700 (gratis, kies optie 2). We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 uur en 17.00 uur.

Ja. Soms moeten we parkeervakken of een hele parkeerplaats afsluiten. Dit laten we op tijd weten met verkeersborden. Waar dat mogelijk is, komt een tijdelijke parkeervoorziening. We maken een plan om het werk veilig en snel uit te voeren. Dit bespreken we met verkeersexperts, gemeenten en nood- en hulpdiensten.

Wordt een invalideparkeerplaats tijdelijk onbereikbaar? Dan overleggen we dat met de gebruiker(s). We zorgen uiteraard voor een vervangende parkeerplaats.

Niet altijd. Soms werken we dichtbij (ondergrondse) afvalcontainers. We proberen de containers altijd bereikbaar te houden voor bewoners. Dit kan bijvoorbeeld door loopplanken neer te leggen. We maken afspraken met de gemeente als het niet mogelijk is om ze bereikbaar te houden.

Soms ligt de vaste plek voor afvalbakken in een gebied waar gewerkt wordt. Dan kan deze plek tijdelijk niet gebruikt worden. In zo’n geval zoeken we samen met de gemeente naar een oplossing. Meestal maken we een tijdelijke plek zo dicht mogelijk bij de normale plek. Het kan dus gebeuren dat bewoners hun afvalbak tijdelijk iets verder moeten brengen dan ze gewend zijn.

Soms moeten we bomen of struiken weghalen om het werk uit te kunnen voeren. Dit doen we alleen als het echt nodig is. Vooraf maken we hierover afspraken met de gemeente en/of de eigenaar van de grond. In veel situaties kunnen we na de werkzaamheden de groenvoorziening weer herstellen. 

Ja. Soms moeten we dicht bij de gevel van een woning of gebouw werken. HVC huurt dan een onafhankelijk bureau in. Zij controleert voor de start van de werkzaamheden in welke staat de woning of het gebouw is. Dit onderzoek heet een ‘nulmeting’. De resultaten en foto’s leggen zij vast in een rapport. Met dit rapport kunnen we zien of er schade door onze werkzaamheden is ontstaan.

Voor een nulmeting is meestal toegang tot de woning of het gebouw nodig. We bespreken dit vooraf met de eigenaar en/of gebruiker. 

Bij HVC vinden we veiligheid heel belangrijk. Elke dag werken we samen om ons werk veilig uit te voeren. Als het nodig is, nemen we extra maatregelen om de veiligheid te verbeteren.

Op onze projecten zijn veiligheidsspecialisten en toezichthouders aanwezig. Zij controleren of iedereen zich aan de werk- en veiligheidsafspraken houdt. Zo zorgen we niet alleen voor een veilig werkgebied, maar ook voor een veilige omgeving daarbuiten.

Zie je (buiten werktijden) een onveilige situatie in een werkgebied van HVC? Bel dan meteen naar de HVC Storingsdienst via 0800 – 482 3637. Dit nummer is gratis en 24/7 bereikbaar.

Is er sprake van een levensgevaarlijke situatie? Bel dan direct 112 voor de nood- en hulpdiensten.

Ja. Verschillende voertuigen voeren werkzaamheden uit. Denk aan tractoren, graafmachines, vrachtwagens en kranen. De bestuurders letten goed op wanneer ze door de buurt rijden. Soms is het toch moeilijk om alles goed te zien. Ons advies: maak oogcontact met de bestuurder om zeker te weten dat je gezien bent. Rijd je op de fiets, brommer/scooter of in de auto? Geef het werkverkeer de ruimte. 

Door de uitdagingen in de energietransitie zal de komende jaren de druk op de warmtebranche groter worden. Maar veiligheid in de sector blijft altijd het allerbelangrijkst. Daarom is in 2018 de campagne ‘Samen Veilig Werken Aan Warmte’ gestart.

Ongeveer 20 aannemers en warmtebedrijven in Nederland werken samen om de veiligheid te verbeteren. Dit doen ze op basis van zes belangrijke punten:

✅ Goede voorbereiding is veilige uitvoering
✅ Iedereen neemt zijn verantwoordelijkheid
✅ Onveilig? Spreek elkaar aan
✅ Veiligheid op alle niveaus
✅ Samen leren van successen en incidenten
✅ Veiligheid is niet onderhandelbaar

Wil je meer weten? Kijk op Samen Veilig Werken Aan Warmte.

Onze werkgebieden zijn afgezet met (bouw)hekken. Alleen medewerkers van HVC, onze aannemers en personen met toestemming mogen met de juiste veiligheidsmiddelen achter deze hekken komen. Voor andere personen, zoals bewoners, bezoekers en kinderen, is het verboden om het werkgebied te betreden.

Zie je tijdens of buiten werktijden iemand in het werkgebied die daar niet mag zijn? Laat het ons dan weten. Spreek één van onze medewerkers aan of bel de HVC Storingsdienst op 0800-482 3637 (gratis en 24/7 bereikbaar).

Overstappen van aardgas naar warmte in een huurwoning. Als huurder betaal je meestal niet alle vaste kosten zelf.

Voor huurders die overstappen van aardgas naar warmte betaalt de woningcorporatie een deel van de vaste kosten. Dit noemen we gesplitste vaste kosten. Daardoor vervallen de kosten voor de warmte-unit en betaal je minder vastrecht. Op je jaar- of eindnota zie je je totale vaste kosten.

Ja. Bedrijven, scholen en andere gebouwen kunnen ook worden aangesloten op het warmtenet. Zij kunnen bij interesse contact opnemen met HVC via het contactformulier.

Aan de warmte-unit zit een warmtemeter gekoppeld die registreert hoeveel warmte wordt verbruikt en houdt bij:

• de hoeveel kubieke meters (m3) water die door de warmte-unit stroomt.
• de aanvoertemperatuur die HVC via het warmtenet aan de woning levert.
• de retourtemperatuur die vanuit de woning terug het warmtenet in stroomt.

Met deze informatie stelt de warmtemeter het energieverbruik in gigajoules (GJ) vast. Het verbruik kan afgelezen worden via de display van de warmtemeter. De HVC Servicekaart met daarop de uitleg hoe dit werkt, wordt met de warmte-unit meegeleverd.

Collectief: In sommige gevallen wordt er gebruik gemaakt van een collectief systeem. Hierbij is het verbruik centraal geregeld.

U krijgt maandelijks van HVC een energierapport. Hierin staat hoe uw verbruik zich verhoudt tot soortgelijke woningen en gezinssamenstellingen.

Waarschijnlijk nog wel een aantal jaar. De koppeling tussen de gas- en warmtetarieven is namelijk vastgelegd in de Warmtewet. Op dit moment werkt de overheid aan een nieuwe Warmtewet. Daarin wordt deze koppeling (waarschijnlijk) losgelaten. Wij ondersteunen deze ontwikkeling van harte.

Lees alles over tarieven, tariefbladen en hoe deze tarieven zijn op gebouwd op onze tarieven pagina.

Nee, dit kan niet. De maximale warmtetarieven stelt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) ieder jaar eind december vast. Dit doet zij voor de verbruikskosten en de vaste kosten. Wij mogen nooit meer vragen dan deze maximale warmtetarieven. Als deze maximale warmtetarieven fors dalen, dan dalen ook de HVC warmtetarieven. Wij bieden daarom geen contracten aan voor bijvoorbeeld drie jaar.

Dat werkt net als bij drinkwater of het netbeheer voor elektriciteit. In een gebied is er één partij die het warmtenet aanlegt, beheert en de warmte levert. Dat zijn wij.

De overheid zorgt ervoor dat de prijs eerlijk blijft. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt elk jaar de maximale tarieven vast. Zo weet je zeker dat je niet te veel betaalt. 

De afgelopen tien jaar was warmte van HVC altijd goedkoper dan de gemiddelde gasprijs die de ACM vaststelde. Daarmee hoort HVC al jarenlang bij de goedkoopste grote warmteleveranciers van Nederland. Wil je meer weten? Kijk dan op https://atriensis.nl/ook-in-2026-hanteert-warmtesector-maxima-van-acm/

Bekijk de video met uitleg.

Een warmtenet aanleggen gebeurt in fases. Dat duurt een aantal jaren. De duurzame warmtebron is nog niet klaar voor gebruik. Toch moeten we de aangesloten woningen verwarmen. Een tijdelijke (gasgestookt) warmtestation zorgt voor deze warmte. Hierdoor is het mogelijk om woningen en gebouwen klaar te maken voor een duurzame toekomst.

Voorafgaand aan ieder project berekenen we wat er nodig is om alle woningen te verwarmen. Dan bepalen we hoe groot het tijdelijk warmtestation, zodat deze bij vorst voldoende warmte levert.

Ja, net als andere technische installaties maakt het warmtestation geluid. De installatie staat in een goed geïsoleerde container en voldoet aan alle regels.

• maximaal 50 dB overdag *
• maximaal 45 dB ochtend/avond *
• maximaal 40 dB ’s nachts *

* Maximaal geluid. Gemeten op de gevel van het dichtstbijzijnde gebouw.

Geluidsonderzoek

Vooraf laat HVC een onafhankelijk bureau een geluidsonderzoek doen. Na plaatsing volgt een extra meting. Als dat nodig is, nemen we extra maatregelen.

Om te vergelijken

• fluisteren 37 dB
• menselijke stem 55 dB
• gemiddelde stofzuiger 75 dB

Ja, het warmtestation voldoet aan alle (strenge) veiligheidseisen. We controleren de installaties elk jaar. De behuizing is van staal en heeft stevige stalen deuren en veiligheidssloten om ongewenst bezoek te voorkomen. 

Rondom een tijdelijk warmtestation plaatsen we standaard een hoog en stevig hekwerk en (waar mogelijk) een groene haag. Zo zorgen we voor een vriendelijke uitstraling naar de omgeving. Het groenonderhoud besteden we uit aan een (lokale) hovenier.

Ja. Net zoals een standaard consumenten cv-ketel stoot een tijdelijk warmtestation rookgassen (voornamelijk waterdamp) uit. De installaties van HVC voldoen aan de wettelijke milieuregels onder de Omgevingswet.

De rookgasuitstoot van een tijdelijk warmtestation is te vergelijken met die van een standaard cv-ketel.

Een warmteoverdrachtstation (WOS) is een gebouw in de wijk. In dit station komt de hoofdleiding binnen. Van daaruit vertakt het leidingennet met de juiste temperatuur warm water. Dit net gaat naar de woningen en gebouwen met een aansluiting op het warmtenet.

Nee. Het onderhoud van het warmtenet en je warmte-unit zijn al inbegrepen bij de vaste kosten. HVC zorgt voor het opwekken en leveren van warmte. Wij onderhouden het warmtenet, de afleverset (warmte-unit) en warmtemeter in je woning. Je woningcorporatie of de woningeigenaar zorgt voor de installatie in huis, zoals de thermostaat of radiatoren.

Er zijn alternatieven voor alle apparaten die aardgas gebruiken. Ze verschillen in prijs en benodigde aanpassingen. Laat je daarom goed adviseren door bijvoorbeeld het energieloket. 

Koken op inductie is een goed alternatief. Voor het verwarmen van de woning zijn er alternatieven. Denk aan een warmtenet of een warmtepomp. Met een hybride warmtepomp ondersteun je de cv-ketel. Dan heb je alleen aardgas nodig voor het verwarmen van water. Én als de warmtepomp de benodigde warmte niet volledig kan leveren.

HVC is een publiek energie- en afvalbedrijf. Sinds onze oprichting in 1991 helpen we aangesloten gemeenten en waterschappen duurzamer te worden. Dat doen we door ze te ondersteunen bij de overgang naar ‘aardgasvrij’, en het verminderen van de hoeveelheid restafval. Ons gezamenlijke doel: een schone wereld. 

Weten hoe HVC dat doet? Bekijk dan het Verhaal van HVC of deze video.