Man houdt mobiel vast en daarop zie je de HVC afval app. Op de achtergrond staat een tafel met daarop een kop cappucino

Tips voor gebruik HVC app

We geven je graag een aantal tips, voor een aantal veel voorkomende vragen. Met name het ontvangen van pushberichten en het opslaan van de instellingen worden hieronder toegelicht met een mogelijke oplossing.

Maandag 8 juni 2020

Algemene tips

Update

Zorg dat de laatste update van de app is uitgevoerd op jouw telefoon of tablet.

Verbinding met internet

Wanneer je geen internetverbinding hebt, kan je geen pushbericht ontvangen. Dit kan gebeuren als je alleen internet via wifi gebruikt. Als je geen verbinding met wifi hebt op het moment dat het pushbericht verzonden wordt, ontvangt jouw telefoon het bericht niet.

Instellingen updaten

Wijzig de tijd die je ingesteld heeft om pushberichten van de HVC afval-app te ontvangen en sla deze op. Je kan kiezen uit 13.00 uur, 19.00 uur, 01.00 uur en 07.00 uur. Je kan proberen dit op een later moment weer te wijzigen naar een ander tijdstip.

Energiestand

Wanneer jouw toestel onvoldoende is opgeladen kan de batterij besparende energiestand de berichten tegenhouden. Controleer of jouw toestel energiebesparende instellingen heeft die pushberichten kunnen blokkeren. Zie tips hieronder om dit op te lossen.
 
 

Tips voor Android gebruikers

Bij sommige toestellen kan het voorkomen dat de meldingen niet doorgegeven worden. Er kunnen diverse zaken van invloed op het ontvangen van meldingen. Wij kunnen niet zien waarom je geen meldingen ontvangt, wij zien alleen of een melding is verstuurd. Hieronder geven we je een aantal tips en mogelijkheden om te kijken of het probleem kan worden opgelost. Daarbij kan de reactie verschillen per provider, netwerk, toestel en eigen updates. Apple en Android geven geen 100% garantie op ontvangst van meldingen.

Niet optimaliseren batterij

•    Instellingen > Batterij > Optimalisatie batterij > kies de betreffende app (HVC)
•    En selecteer daar > Niet optimaliseren
Dan zal de telefoon niet langer de pushberichten onderdrukken vanwege de energiebesparing.

Niet storen negeren (meldingen)

•    Instellingen > Apps > kies de betreffende app (HVC) > Meldingen
•    Zet daar 'Niet storen negeren' > Aan
•    Alles blokkeren > Uit

Achtergrond taken aan laten staan en onbeperkt datagebruik toestaan

Zorg dat de afval-app op de achtergrond taken mag uitvoeren of ontvangen. Soms kan Android de vraag stellen om achtergrondtaken van apps uit te zetten. Daarmee wordt ook het ontvangen van pushberichten voor een app uitgezet. Zorg ervoor dat de functie ‘Achtergrondgegevens beperken’ is uitgeschakeld.
•    Instellingen > Apps > kies de betreffende app (HVC) > Datagebruik app
•    Achtergrondgegevens > aan
•    Onbeperkt datagebruik toestaan > aan

Huawei

De meeste Huawei telefoons hebben op meerdere vlakken notificatie onderdrukking. Dit is omdat ze graag de batterij willen besparen. Helaas leidt dit tot het missen van meldingen die je liever wel had willen ontvangen. Via de tips kan je dit weer voor HVC activeren. Zie voor een uitgebreide uitleg met plaatjes op deze website.

Andere merken

Voor sommige opties kunnen op de telefoon net andere termen worden gebruikt.

  • Instellingen > Apps beheren > Ga naar HVC > Meldingen weergeven > Ja
  • Instellingen > Meldingsbeheer > Ga naar HVC > Meldingen toestaan > Ja (optioneel: + Statusbalk > Ja + Vergrendelingsscherm > Ja).

Deze optie is op sommige modellen anders:

  • Instellingen > Batterij > Apps sluiten na vergrendeling scherm > Zet HVC op > Niet sluiten.
  • Instellingen > Apps beheren > Ga naar HVC > Batterij > Actief na schermuitschakeling > Ja.

Gegevens opnieuw instellen

Een app kan oude gegevens vasthouden in het geheugen. Door het geheugen van de app te wissen en de instellingen opnieuw op te slaan kunnen pushberichten weer geactiveerd worden.

  • Ga naar Instellingen > Apps > HVC > Opslagruimte > Gegevens wissen
  • Daarna ga je naar de app en stel je jouw postcode en tijdstip pushberichten opnieuw in.

Instellingen van Protected Apps

Wanneer je bij toestellen als de Huawei werkt met Protected Apps kan deze er voor zorgen dat je geen berichten ontvangt. Het toelaten van de app is belangrijk om berichten te ontvangen. Meer informatie hierover via deze link of deze film.
 

Besturingssysteem specifieke instellingen

Android 4

  • Schakel wifi-optimalisatie uit. Open de Android Intellingen app > wifi > Menu > Geavanceerd > schakel wifi-optimalisatie uit.
  • Schakel achtergrondgegevensuitwisseling in. Open de Android Instellingen app > Gegevens gebruik > Menu/Meer > Auto-synchroniseer gegevens > OK om automatisch synchroniseren van gegevens in te schakelen.

Android 5

  • Ga na dat meldingen zijn ingeschakeld voor de HVC-app.
    • Android Instellingen app > Geluid en meldingen > App-meldingen/Applicatie-meldingen > HVC-app > ga na of blokkeren is uitgeschakeld.
  • Ga na of HVC-app ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
    • Android Instellingen app > Geluid en meldingen > App/Applicatie meldingen > HVC-app> Schakel Instellen als prioriteit in.
  • Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen app > Gegevens gebruik > Mobiele gegevensgebruik > HVC-app > Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevens-gebruik’ in.
    • Android Instellingen app > Gegevens gebruik > Menu > Ga na of HVC-app is toegestaan actief te zijn wanneer je ‘Beperk app achtergrond gegevens’ hebt ingeschakeld.

Android 6

  • Ga na dat alle toestemmingen welke [naam app] nodig heeft ook zijn gegeven.
    • Android Instellingen app > Apps & Meldingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > HVC-app > App machtigingen (afhankelijk van je apparaat kan dit er anders uit zien) > zet machtigen aan.
  • Ga na of HVC-app ook werkt als ‘Niet-storen’ modus is ingeschakeld.
    • Android Instellingen app > Geluid > Niet-storen > Uitschakelen.
  • Ga na dat HVC-app is uitgesloten van batterij optimalisaties.
    • Geavanceerde instellingen icoon op de gereedschapsbalk > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > HVC-app > selecteer ‘Niet optimaliseren’ > Klaar > herstart je telefoon.
    • Android Instellingen app > Apps > Geavanceerde instellingen icoon op de gereedschapsbalk > Speciale toegang > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > HVC-app > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
    • Androind Instellingen app > Batterij > Menu > Batterij optimalisatie > selecteer ‘Alle apps’ > selecteer ‘Niet optimaliseren’.
    • Android Instellingen app > Apps > Geavanceerde instellingen gereedschapsbalk icoon > Negeer optimalisaties > selecteer ‘Alle apps’ > HVC-app > selecteer ‘toestaan’.
  • Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen app > Gegevens gebruik > Mobiele gegevensgebruik > HVC-app> Achtergrond gegevensuitwisseling > Schakel ‘Onbeperkte gegevens-gebruik’ in.

Android 7

  • Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
  • Schakel achtergrondgegevens in.
    • Android Instellingen app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel HVC-app in.

Android 8 en hoger

  • Volg de stappen voor Android 6 hierboven.
  • Sta HVC-app toe op de achtergrond actief te blijven.
    • Android Instellingen app > ‘Apps en meldingen’ > tik op HVC-app of tik op ‘alle apps bekijken’ en tik vervolgens op HVC-app > > geavanceerd > Batterij > schakel de ‘Achtergrond activiteit’ optie in.
    • Android Instellingen app > Gegevensgebruik > Gegevensbesparing > Als gegevensbesparing is uitgeschakeld, stop hier. Als gegevensbesparing is ingeschakeld ga naar Onbeperkte gegevens toegang > Schakel HVC-app in.

Tips voor iOS gebruikers

Bij sommige toestellen kan het voorkomen dat de gegevens niet onthouden worden. Hieronder een uitleg hoe dit probleem op te lossen is.

App opnieuw installeren

Een alternatief kan zijn om de app opnieuw te installeren. Installeer de HVC afval-app opnieuw. Door de app te verwijderen en daarna opnieuw te installeren zijn de problemen meestal opgelost.
 

Andere vragen?

Heeft de informatie je niet verder kunnen helpen? Wij gaan na wat voor jou een mogelijke oplossing is als je ons de volgende gegevens toestuurt:

  • Wat is jouw postcode en huisnummer?
  • Welk type toestel en besturingssysteem (iOS, Android, Windows, iPhone, iPad, Samsung, Nokia) gebruik je?
  • Op welk tijdstip staan jouw meldingen ingesteld?
  • En eventueel een korte aanvullende toelichting van jouw vraag/probleem.

Telefoonspecifiek instellingen

Asus/ZenFone

  • Android Instellingen app > Energie beheer > Beheer automatisch-starten > GEDOWNLOADE pagina > selecteer ‘Toestaan’ voor HVC-app

HTC

  • Boost+ app > Optimaliseer achtergrond apps >HVC-app > selecteer ‘Uit’.

Huawei

  • Open de Android Instellingen-app > Apps > Apps > HVC-app > Energiegebruiksdetails > App starten > stel in op Handmatig beheer en schakel de volgende opties in: Automatisch starten, Opnieuw starten en uitvoeren op de achtergrond.
  • Telefoon beheer app > Batterij optimalisatie (of Energie besparing) > Beschermde apps > schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > Geavanceerde instellingen > Batterij beheer (of Energie besparing) > Beschermde apps > Schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > ‘Alles’ tab > Beschermde apps > Schakel HVC-app in.
  • Telefoon beheer app > Beschermde apps > Schakel HVC-app in.
  • Open de Android Instellingen-app > Apps > Geavanceerd/Speciale toegang > Negeer batterij-optimalisaties > Alle apps (uitvouw-selectielijst) > schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > Batterij > Opstarten > HVC-app
  • Open de Anroid Instellingen-app > Apps > HVC-app > Gegevensgebruik > Achtergrondgegevens > Inschakelen.
  • Android Instellingen app > Meldingen paneel & status balk > Meldingen centrum > Zoek HVC-app en schakel ‘Meldingen en Prioriteit weergave toestaan’ in.

Lenovo

  • Open de Android Instellingen-app > Energiebeheer > Achtergrond-app-beheer > voeg HVC-app toe aan de lijst van apps zonder restricties of sta toe dat HVC-app automatisch start.

Nokia

  • Android Instellingen app > Batterij > Achtergrond activiteiten beheer > ga na dat de schuifschakelaar op uit staat voor HVC-app (De schakelaar moet aan de linker kant staan en heeft als het goed is een witte achtergrond).

OnePlus

  • Android Instellingen app > Apps > Tandwiel icoon > Apps automatisch starten > Schakel HVC-app opstarten in de achtergrond’ in.
  • Android Instellingen app > Batterij > Menu > Agressieve snooze & App slaap > Schakel deze modus uit of voorkom dat HVC-app wordt gelimiteerd door deze modus.
  • Open de Android Instellingen-app > Apps > Menu > Automatisch uitvoeren > Schakel deze modus uit of voorkom dat HVC-app in mogelijkheden wordt beperkt door deze modus.

Oppo

  • Apps > Beveiligingscentrum > Privacy machtigingen > Automatisch-uitvoeren-beheer (of Opstartbeheer) > Schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > Applicatie beheer > Actief > schakel HVC-app in.

Samsung

  • Android Instellingen app > Apps > [naam app] > Mobiele gegevensoverdracht > sta achtergrond gegevens toe.
  • Android Instellingen app > Beveiliging > Beheer automatisch opstarten > schakel HVC-app in.
  • Open de Android Instellingen-app > wifi > geavanceerd > Houd wifi actief tijdens slapen.
  • Open de Android Instellingen-app > Apparaatbeheer > Batterij > MENU > App energiegebruik overzicht > schakel in de instellingen slaapmodus uit of kies selectief op welke apps slaapmodus van toepassing moet zijn > Apparaatbeheer > Batterij. Ga na dat HVC-app niet in de lijst staat om in slaapstand te worden gezet.
  • Open de Android Instellingen-app > apparaatbeheer > Batterij > Energiebesparingsmodus > Schakel uit of wijzig naar “MID”.
  • Android Instellingen app > Batterij > Details > HVC-app > Schakel uit.
  • Apps lade > Slim beheer > Batterij > Detail > HVC-app > schakel uit.
  • Android Instellingen app > Batterij > Batterij gebruik > MENU > Optimaliseer batterij gebruik > selecteer ‘Alle apps’ > schakel HVC-app uit.
  • Android Instellingen app > Batterij > Ongemonitorde apps > Voeg app toe > HVC-app > Done > Herstart je telefoon.
  • Samsung 8: Open de Android Instellingen-app > Apps > Menu > Speciale toegang > Optimaliseer batterijgebruik > selecteer het item wat waarschijnlijk de naam “apps zij niet geoptimaliseerd” heeft in de uitvouwlijst > zoek HVC-app en tik op de schuifschakelaar om die optie uit te schakelen.

Sony

  • Android Instellingen app > Opslag & geheugen > schakel de optie ‘Slim opruimen’ uit of klik op de drie puntjes rechts boven > Geavanceerd > voeg HVC-app toe aan de lijst van vertrouwde apps.
  • Open de Android Instellingen-app > Energiebeheer > tik op uithoudingsmodus > Apps actief in afwachtingsmodus > voeg HVC-app toe aan de lijst van uitgezonderde apps.

Vivo

  • Apps lade > iManager > App beheer > Automatisch starten > sta HVC-app toe om automatische te starten in de achtergrond.

Xiaomi / MIUI

  • Apps lade > Beveiliging app > Toestemmingen > tik ‘Automatisch starten’ > schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > Services > Beveiliging > Machtigingen > Automatisch starten > Schakel HVC-app in.
  • Android Instellingen app > Overige instellingen > Batterij en prestaties > beheer batterij gebruik door apps > schakel ‘Energiebesparingsmodus’ uit > ga naar Beveiliging > Toestemmingen > voeg HVC-app toe aan automatisch opstarten > open Taakbeer > zoek HVC-app > sleep het naar beneden totdat het slot icoon verschijnt.
  • Open je Android beveilings-app > Instellingen > Gegevensgebruik > Sta gegevensuitwisseling in de achtergrond toe.

Gerelateerde tips en weetjes

Jouw oude bak wordt een nieuwe bak

Het zijn er meer dan je zou denken. Maar HVC heeft in totaal 1,3 miljoen bakken uitstaan bij inwoners van gemeenten waar we het afval inzamelen.

10 mrt
Op de voorgrond staan drie grijze bakken. Een chauffeur van HVC pakt met twee handen de tweede bak vast. Op de achtergrond links zie je een zijlader van HVC. Rechts op de achtergrond zie je een blauwe auto en huizen.

Digitale toegankelijkheid

Informatie zoeken online of de afvalkalender raadplegen op onze website, het lijkt vanzelfsprekend en gemakkelijk maar dat is het zeker niet voor i

31 mrt
laptop op een tafel, 2 handen die hem bedienen. Op het scherm de HVC homepage en op de achtergrond een plant.