alle antwoorden - lekker warm

Van het gas af betekent klaar voor de toekomst!

In 2050 wil Nederland geen aardgas meer gebruiken om woningen te verwarmen. Daarom stappen wijken over op andere manieren van verwarmen, zoals een warmtenet.

Een warmtenet kan in één keer veel woningen en gebouwen duurzaam verwarmen. Net als bij een cv-ketel krijg je lekker warm water, maar dan zonder aardgas. In plaats van een cv-ketel krijg je warmte via het warmtenet, of een warmtepomp. 
HVC wil zoveel mogelijk gebruikmaken van lokale, duurzame bronnen en minder afhankelijk zijn van buitenlands gas. Zo houden we je warm, nu en in de toekomst. Met warmte van dichtbij. Veilig, betrouwbaar en voor een eerlijke prijs.

Je gemeente beslist of je wijk overstapt op een warmtenet. 

De gemeente maakt samen met bewoners, woningcorporaties en andere partijen een plan voor de warmte in je buurt. Daarin staat hoe we woningen in de toekomst gaan verwarmen zonder aardgas. Per wijk kijken we wat het beste werkt voor de woningen en de buurt. Soms is een warmtenet de beste oplossing. Soms past een andere oplossing beter, zoals een warmtepomp. 

Warmte uit een warmtenet is net zo betrouwbaar als gas.

Warmtenetten zijn net zo betrouwbaar als het gasnet. Omdat warmte van een warmtenet uit je buurt komt, ben je minder afhankelijk van gas uit het buitenland. Gaat er toch iets mis? Dan lossen we het probleem snel en zonder extra kosten op, omdat onderhoud al is inbegrepen in je rekening. Zo blijft je huis warm.

In Nederland maken al een half miljoen huishoudens gebruik van een warmtenet. In de Drechtsteden zijn nu 13.000 woningen en gebouwen aangesloten en het aantal blijft groeien. HVC heeft in 12 gemeentes inmiddels meer dan 28.000 woningen aangesloten. Het warmtenet is dus een bewezen techniek.

Je huis blijft net zo warm als met een cv-ketel.

Met een warmtenet wordt je huis net zo warm als met een cv-ketel. Net als bij een cv-ketel, verwarmt een warmtenet je huis met warm water dat door je radiatoren stroomt. Het warme water komt aan de bovenkant van je radiator binnen en stroomt er aan de onderkant weer uit als het is afgekoeld. Daardoor voelt je radiator boven warm en onder koeler aan.

Het kan soms iets langer duren voordat je huis helemaal op temperatuur is, omdat het water uit het warmtenet iets minder heet kan zijn dan bij een cv-ketel. Geen zorgen, de uiteindelijke temperatuur in huis blijft precies hetzelfde. De warmte kan wel iets anders aanvoelen, omdat er minder stralingswarmte is. Dat kan even wennen zijn, maar je huis wordt nog steeds lekker warm.

Een warmtenet is een netwerk van buizen onder de grond met warm water.

Dat warme water komt van één centrale plek: de warmtebron. Via goed geïsoleerde leidingen stroomt het water naar woningen en gebouwen in de wijk.
In huis komt het warme water binnen via een warmte‑unit. Deze unit zorgt voor warmte in de radiatoren en voor warm water uit de kraan, bijvoorbeeld voor de douche en de keuken. Het water koelt daarna af en gaat via een andere buis terug naar de warmtebron. Daar wordt het opnieuw verwarmd en begint het rondje weer opnieuw.
Omdat één warmtenet meerdere woningen tegelijk verwarmt, noemen we het ook wel collectieve warmte. Zo blijft je huis warm en heb je altijd warm water.

Een warmtenet heeft flinke voordelen!

• Zonder gas is je huis veiliger.
  Je hebt geen open vuur en gas meer in huis. Dat is beter voor de luchtkwaliteit in huis én er is geen kans meer op een gaslek. Dat maakt je huis veiliger.
  
   
• Je huis blijft lekker warm en er is altijd genoeg warm water.
  Met een warmtenet blijft de warmte in je huis constant en prettig. Het kan iets langer duren voordat je huis warm is, dat is soms even wennen. Dit komt omdat het water dat door de leidingen je huis stroomt ongeveer 70 graden is. Dat is iets minder heet dan bij een cv-ketel. Maar als je woning eenmaal op temperatuur is, blijft het comfortabel warm. En je hebt altijd voldoende warm water.
  
   
• Je hebt geen onverwachte kosten aan onderhoud 
   Kosten voor onderhoud en hulp bij storingen zijn inbegrepen in de vaste kosten. Als er iets is, mag je altijd bellen en helpen we je graag verder. Altijd zonder extra kosten.
   
   
• Je kunt vertrouwen op het warmtenet.
  Het warmtenet is een bewezen duurzame techniek. In Nederland maken een half miljoen huishoudens er al gebruik van. Je krijgt warmte uit je eigen buurt, van HVC. HVC is een publiek bedrijf, in handen van 53 gemeenten en 8 waterschappen. Zo kun je rekenen op veilige en betaalbare warmte.
   
   
• Je bent minder afhankelijk van gas uit het buitenland
  Wanneer het warmtenet is aangesloten op een warmtebron uit de buurt, ben je minder afhankelijk van gas uit het buitenland. 
   
   
• Je huis wordt duurzamer met een warmtenet
  Je huis wordt straks verwarmd met duurzame warmte uit je eigen buurt. Dat zorgt voor minder CO₂-uitstoot.
   
   
• Je huis is klaar voor een toekomst zonder aardgas.
  Met een warmtenet haal je altijd warmte uit je eigen buurt. Zo ben je niet afhankelijk van aardgas. Wat er ook gebeurt in de wereld, je kunt vertrouwen op de warmte uit je warmtenet.
  
   
• Een warmtenet is ook goed voor het stroomnet
  Een warmtenet gebruikt meestal weinig elektriciteit. Zo blijft er meer ruimte op het stroomnet. En wordt de kans op stroomstoringen kleiner.
  
   

Je warmte komt uit bronnen uit de buurt.

De warmte voor het warmtenet komt van een warmtebron uit de buurt. Die is zo duurzaam mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan aardwarmte (geothermie), warmte uit water (aquathermie) of restwarmte uit bedrijven (bijvoorbeeld de slibverwerkingsinstallatie). Als de duurzame bron nog niet is aangesloten, werken we daar hard aan. In de tussentijd krijg je al wel warmte via het warmtenet, alleen nog even via een tijdelijk gasgestookt warmtestation. Komen er nieuwe of schonere warmtebronnen beschikbaar? Dan kunnen die worden aangesloten. Zo groeit het warmtenet mee met de energietransitie.

Soms gebruiken we tijdelijk een warmtestation.

Een warmtenet wordt stap voor stap aangelegd. Dat duurt een paar jaar. De duurzame warmtebron is in het begin vaak nog niet klaar, of er zijn nog te weinig woningen aangesloten.

Daarom gebruiken we tijdelijk een warmtestation, dat meestal nog op gas werkt. Dat zorgt gewoon voor warmte en warm water in de woningen die al wel aangesloten zijn.

In jouw buurt levert HVC de warmte van het warmtenet.

Dat werkt net als bij drinkwater of het netbeheer voor elektriciteit. In een gebied is er één partij die het warmtenet aanlegt, beheert en de warmte levert. In jouw buurt is dat HVC.

De overheid zorgt ervoor dat de prijs eerlijk blijft. In de Warmtewet staat dat een warmtenet niet duurder mag zijn dan verwarmen met gas. Dit heet het “Niet-Meer-Dan-Anders”-principe.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) controleert dit en stelt elk jaar de maximale tarieven vast. Zo weet je zeker dat je niet te veel betaalt. 

De afgelopen tien jaar was warmte van HVC altijd goedkoper dan de gemiddelde gasprijs die de ACM vaststelde. Daarmee hoort HVC al jarenlang bij de goedkoopste grote warmteleveranciers van Nederland. Wil je meer weten? Kijk dan op https://atriensis.nl/ook-in-2026-hanteert-warmtesector-maxima-van-acm/

Zonder gas is je huis veiliger.

Je hebt geen open vuur en gas meer in huis. Dat is beter voor de luchtkwaliteit in huis én er is geen kans meer op een gaslek. Dat maakt je huis een stuk veiliger.

Hoeveel CO₂ je bespaart hangt af van de warmtebron.

Hoe duurzaam een warmtenet is, hangt af van waar de warmte vandaan komt. Komt de warmte al uit duurzame bronnen, zoals aardwarmte of een slibverwerkingsinstallatie? Dan stoot je woning veel minder CO₂ uit dan bij verwarmen met gas. Is je warmtenet nog aangesloten op een tijdelijk warmtestation? Dan bespaar je nog geen CO₂. Is je duurzame warmtebron klaar, of komen er nieuwe of schonere warmtebronnen beschikbaar? Dan sluiten we die aan zodra dat kan. Zo wordt je CO₂-uitstoot stap voor stap lager.

HVC is een publiek bedrijf.

HVC is een publiek energie- en afvalbedrijf dat werkt aan een duurzame leefomgeving. HVC helpt bij de overgang naar wonen zonder aardgas, verwerkt restafval en maakt duurzame energie, zoals windenergie, zonne-energie en warmte. Dat gebeurt in Noord-Holland, Zuid-Holland, Flevoland en Utrecht. HVC is eigendom van 52 gemeenten en 8 waterschappen. Als HVC winst maakt, gaat die winst terug naar de gemeenten of wordt het opnieuw gebruikt voor duurzame projecten.

Vooraf weet je precies wat we wanneer gaan doen.

Voordat we beginnen, krijgen alle woningen, winkels en bedrijven in de buurt een brief. Daarin staat precies wat we gaan doen en wanneer we beginnen. Ook lees je wat dit betekent voor je straat, het verkeer en de bereikbaarheid. Zo weet je precies wat je kunt verwachten. En je vindt er onze contactgegevens, zodat je ons altijd kunt bereiken met vragen.

12. De aanleg van het warmtenet kan tijdelijk overlast geven. Daarom werken we zo slim en snel mogelijk!

Voor het nieuwe warmtenet moeten we leidingen in je straat leggen. Daardoor kan je straat, winkel of bedrijf tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. Ook kan het verkeer even anders lopen. 

Daarom maken we samen met verkeersexperts, de gemeente, aannemers en nood- en hulpdiensten een goed plan. Zo doen we er alles aan om te zorgen dat het werk slim en veilig gebeurt en zo snel mogelijk klaar is!

Tijdens het werk in de straat kan er tijdelijk wat overlast zijn. We doen er alles aan om dit zo kort mogelijk te houden.

Als we werken in de straat, kan dat soms invloed hebben op de buurt. Denk aan afgesloten straten, minder parkeerplekken, omleidingen voor verkeer, of zand in de straat. Ook kun je soms trillingen voelen of geluid horen van machines of werkvoertuigen.

We doen er samen met onze aannemers alles aan om de overlast zoveel mogelijk te beperken. Heb je vragen of een idee om het werk beter te laten verlopen? Laat het ons weten. Dan kijken we samen naar een oplossing.

Je woning, winkel of bedrijf blijft bereikbaar.

Alle woningen, winkels, bedrijven en publieke voorzieningen blijven bereikbaar. Al kan het tijdens de werkzaamheden soms wat lastiger zijn om er te komen. Daarom maken we samen met de gemeente, aannemer en nood- en hulpdiensten goede afspraken over de bereikbaarheid. Tijdelijke verkeersmaatregelen geven we duidelijk aan met borden in de straat.

Natuurlijk mag je ons al je vragen stellen over de aanleg van het warmtenet!

Heb je een vraag over de aanleg van het warmtenet? Neem dan contact op met HVC. Onze contactgegevens staan in de brief die je hebt ontvangen of op de projectwebsite: www.hvcgroep.nl/warmtenet-GEMEENTENAAM. Bijvoorbeeld: www.hvcgroep.nl/warmtenet-dordrecht

Je termijnbedrag bestaat uit twee delen: variabele kosten en vaste kosten.

• Variabele kosten (verbruik)
Dit zijn de kosten voor de warmte die je gebruikt. Je verbruik wordt gemeten in gigajoule (GJ). Hoe minder je gebruikt, hoe minder je betaalt. Hoe meer je gebruikt, hoe meer je betaalt. Het tarief per GJ wordt elk jaar opnieuw vastgesteld.

• Vaste leveringskosten
Dit zijn kosten die je betaalt voor het warmtenet, zoals vastrecht, meetkosten en kosten voor de warmte-unit. Voor deze kosten maakt het niet uit hoeveel warmte je gebruikt. Als je huurt, wordt een deel van de vaste kosten wordt betaald door je woningcorporatie.

HVC houdt zich aan de maximale tarieven van de ACM. Op het variabele tarief krijg je 5% korting ten opzichte van dit maximum. Gemiddeld betaal je daardoor niet meer dan bij gas.

Wil je weten wat je gaat betalen? Ga naar het tarievenblad via deze link en vul je postcode in. Staat je postcode er nog niet bij? Bel dan met onze klantenservice via 0800-0700 (optie 2). We maken graag samen een proefberekening.

 

Werkzaamheden in je huis kunnen wat gedoe geven, dat snappen we. 
Daarom zorgen we dat we snel en netjes werken. We laten je precies weten wat er wanneer gebeurt. En er is altijd iemand bereikbaar voor je vragen.

• Je cv-ketel wordt vervangen door een warmte-unit. Die zorgt voor de verwarming in huis en voor warm water. Radiatoren of vloerverwarming blijven gewoon werken.
• Soms zijn er kleine aanpassingen nodig in huis, zoals het vervangen van radiatoren. We kijken samen met de woningcorporatie wat er in jouw woning nodig is.
• Kook je nu nog op gas? Dan stap je over op elektrisch koken, zoals inductie. Daarvoor is soms een extra groep in de meterkast nodig. Huur je een woning van de woningcorporatie? Dan vertelt de woningcorporatie hoe een extra groep kan worden geregeld.
• De gasmeter wordt uit je meterkast gehaald. Het onderhoud van de warmte-unit regelen wij.

De warmte-unit komt meestal op de plek van je cv-ketel.

Heel soms lukt dat niet. Dan zoeken we samen een andere geschikte plek in je huis.

Bij HVC betaal je 5% minder dan de gemiddelde gasprijs. 

Het variabele tarief voor warmte bij HVC ligt 5% onder de gemiddelde gasprijs. Deze gemiddelde gasprijs stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) elk jaar in december vast, op basis van 1-jaarscontracten van de 10 grootste gasleveranciers. Het tarief voor warmte staat daarna een heel kalenderjaar vast. Of je uiteindelijk goedkoper of duurder uit bent, hangt af van je huidige gasprijs.

De vaste kosten voor warmte kunnen iets hoger of lager zijn dan bij gas. Dit hangt af van de netbeheerkosten en het vastrecht van je gasleverancier. Deze verschillen per netbeheerder en energieleverancier.

Wil je weten of je meer of minder betaalt voor warmte dan voor gas? Neem contact op met onze klantenservice via 0800-0700. Zij maken graag een persoonlijke berekening voor je.

Je betaalt alleen voor de warmte die je zelf gebruikt

Met een individuele aansluiting op het warmtenet wordt je eigen verbruik gemeten en betaal je alleen voor wat je zelf gebruikt. Stap je als huurder over op het warmtenet? Dan heeft HVC met woningcorporaties afspraken gemaakt over het verdelen van de vaste kosten. De tarieven voor warmte worden elk jaar gecontroleerd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). 

Overstappen van aardgas naar warmte in een huurwoning. Als huurder betaal je meestal niet alle vaste kosten zelf.

Voor huurders die overstappen van aardgas naar warmte betaalt de woningcorporatie een deel van de vaste kosten. Dit noemen we gesplitste vaste kosten. Daardoor vervallen de kosten voor de warmte-unit en betaal je minder vastrecht. Op je jaar- of eindnota zie je je totale vaste kosten, dus ook het deel dat de woningcorporatie voor je betaalt.

Dat het vastrecht gesplitst blijft staat zwart op wit in een contract.

HVC heeft in contracten met woningcorporaties vastgelegd dat huidige huurders die overstappen op het warmtenet altijd een lager vastrecht betalen.

Nee. HVC levert alleen warmte.

Stroom en water blijven gewoon via je huidige leveranciers lopen. Daar verandert niets aan.

Natuurlijk kun je je online aanmelden voor warmte van HVC!

Je kunt je aanmelden voor warmte van HVC via: hvcgroep.nl/aanmelden

Je kunt je warmteverbruik makkelijk zelf bekijken.

Je kunt je verbruik zien op de warmtemeter bij je warmte-unit. Als je een slimme meter hebt, ontvang je van HVC elke maand ook een overzicht van je warmteverbruik. Wil je weten hoe je de warmtemeter afleest? Bekijk dan deze video: (35) HVC Meterstanden Warmte - YouTube

Je hoeft geen apart onderhoudscontract af te sluiten bij HVC

Het onderhoud van het warmtenet en je warmte-unit zijn al inbegrepen bij de vaste kosten. HVC zorgt voor het opwekken en leveren van warmte, het warmtenet in de straat en de warmte-unit en warmtemeter in je woning. Je woningcorporatie of de woningeigenaar zorgt voor de installatie in huis, zoals de thermostaat, radiatoren of vloerverwarming.

Geen zorgen, er is altijd iemand die je verder kan helpen.

Is er iets mis met je thermostaat, radiatoren of de installatie in huis? Neem dan contact op met je woningeigenaar of woningcorporatie. Zij regelen het onderhoud en de vervanging. Gaat het om de warmte-unit? Dan kun je contact opnemen met HVC.

Je kunt de verwarming ’s nachts iets lager zetten.

Bij een warmtenet van HVC wordt je woning verwarmd met water van ongeveer 70 graden. Dat is iets minder heet dan bij een cv-ketel. Daardoor kan het soms wat langer duren voordat je huis weer op temperatuur is. Geen zorgen, je huis wordt uiteindelijk net zo warm en blijft daarna comfortabel. De warmte kan wel iets anders aanvoelen, omdat er minder stralingswarmte is. 
Het helemaal uit- en aanzetten van het systeem kost meer energie. Daarom adviseren we om de temperatuur ’s nachts of als je weg bent niet meer dan 2 graden lager te zetten. Zo blijft je woning comfortabel warm.

Soms kun je de flowregeling zelf aanpassen.

De woningeigenaar is verantwoordelijk voor het instellen van deze regeling. Ben je huurder van een woning? Neem dan contact op met je verhuurder.

Het display van de warmte-unit geeft geen licht.

Er zit geen licht in de meter van de warmte-unit. De warmte-unit wordt meestal geplaatst in een kast of afgesloten ruimte. Daar merk je in huis dus niets van.

De warmte-unit maakt bijna geen geluid.

Alleen de pomp in de warmte-unit kan een beetje geluid maken. Dit is vergelijkbaar met de pomp van een gewone cv-ketel. De warmte-unit zit meestal in een kast of afgesloten ruimte. Daardoor hoor je er in huis bijna niets van!

Bij een verhuizing kun je je eenvoudig afmelden.

Ga je verhuizen? Meld dit dan bij HVC. Zo kunnen we de eindstand van je warmtemeter opnemen en je contract netjes afsluiten.

We helpen je snel als je woning niet warm wordt.

Heb je geen verwarming én geen warm water? Of lekt je warmte-unit? Bel dan de storingsdienst van HVC via 0800 – 482 3637 en kies optie 1. Je kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken.

Heb je wel warm water, maar geen verwarming? Dan ligt het probleem waarschijnlijk in de installatie in je woning. Neem dan contact op met je binnenhuisinstallateur.

Als je alleen koud water hebt, neem dan contact op met je verhuurder of binnenhuisinstallateur.

Doet de verwarming het wel, maar komt er geen warm water uit de kraan? Dan ligt het probleem meestal in de installatie in je woning. Neem contact op met je binnenhuisinstallateur.

Als je radiator tikt of klopt, kun je het vaak makkelijk zelf oplossen!

Een tikkende of borrelende radiator komt meestal door lucht in het systeem. Dit kun je vaak oplossen door je radiatoren te ontluchten en de waterdruk te controleren. Daardoor kan het water weer goed door de verwarming stromen en verdwijnen de geluiden meestal vanzelf. Ook werkt je verwarming efficiënter en bespaar je energie. Lukt het niet om dit zelf op te lossen? Bel dan je binnenhuisinstallateur of woningcorporatie.

Radiatoren kunnen soms iets minder heet aanvoelen dan vroeger.

De binnenhuisinstallatie in je woning bepaalt met welke temperatuur het water je radiatoren in en uit gaat. Dat is soms iets minder heet dan bij een cv-ketel. Het warme water komt aan de bovenkant je radiator binnen en stroomt er aan de onderkant weer uit als het is afgekoeld. Daardoor voelt je radiator boven warm en onder koeler aan. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met je installateur of verhuurder.

Je mag ons altijd bellen als je vragen hebt over je warmterekening.

Onze klantenservice helpt je graag met vragen over je rekening of je verbruik. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 8:30 en 17:00, via 0800-0700 (optie 2).